Контакты

На этой странице:


Часы работы

Англо-, эстонско- и русскоязычная служба поддержки работает с 8:00 до 20:00 по местному эстонскому времени и с 7:00 до 15:00 по Восточному времени США. Контакт-центр не работает по выходным и в государственные праздники Эстонии, соблюдаемые консульскими учреждениями США.

Проверка статуса визы

Статус вашего заявления можно в любое время проверить на этом веб-сайте.

Проверка статуса паспорта

Мгновенно: для проверки статуса введите номер своего паспорта в поле, расположенное ниже.

 

 

Электронной почтой: отправьте электронное письмо по адресу: passportstatus@ustraveldocs.com , указав в теме и (или) в теле письма действительный номер паспорта в таком же формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование. Вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса вашего паспорта.

Контактные данные

Если вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если вы хотите получить дополнительную информацию о визе для въезда в США, свяжитесь с нами любым из указанных ниже способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию электронной почтой, по телефону или в чате.

Электронной почтой: для связи с оператором службы поддержки обращайтесь по следующему адресу электронной почты: support-Estonia@ustraveldocs.com.

По телефону: позвоните в службу поддержки по одному из нижеперечисленных номеров.

  • Тел. в Эстонии: 372(0)8806000
  • Тел. в США: +17035202564
  • Skype: чтобы использовать Skype для разговора с оператором службы поддержки в рабочие часы, добавьте в Skype новый контакт: ustraveldocs-estonia.

ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, проверьте контакт Skype Визовой информационной линии США, прежде, чем добавить его в список контактов вашей учетной записи. Наш идентификатор Skype: ustraveldocs-estonia. Оператор не попросит вас оплатить консульский сбор по телефону, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями на странице Банк и оплата консульского сбора прежде, чем оплачивать консульский сбор. Операторы нашего контакт-центра не вступают в переписку через Skype. Возможность задать вопрос через чат есть с помощью другого приложения на данной странице.  

Для того, чтобы связаться с правильным контактом Skype, вы можете нажать на значок внизу данной страницы, чтобы совершить звонок.

Skype Me™!

Чат: для связи с оператором службы поддержки щелкните изображение ниже.

Программа чата работает с браузерами Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 и Firefox 3.6.

Сообщения о мошенничестве

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почтыfraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.