Ota meihin yhteys

Tällä sivulla:


Palveluajat

Englantia ja suomea puhuvat asiakaspalvelijat auttavat sinua Suomessa klo 8.00–20.00 Suomen aikaa ja Yhdysvalloissa klo 7.00–15.00 EST. Puhelinpalvelukeskus on suljettu viikonloppuisin ja Suomen kansallisina juhlapäivinä, joita myös Yhdysvaltain edustusto noudattaa.

Viisumin tilan tarkistaminen

Voit tarkistaa anomuksesi tilan milloin tahansa seuraavasta sivustosta

Passin tilan tarkistaminen

Välitön: Tarkista tila antamalla passisi numero alla.

 

 

Sähköposti: Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen passportstatus@ustraveldocs.com ja kirjoita aiheriville ja/tai viestin runkoon voimassa oleva passin numero juuri niin kuin se merkittiin haastatteluaikaa varattaessa, niin saat automaattisen vastauksen, joka ilmoittaa passin tilan.

Yhteystiedot

Jos tarvitset apua viisumianomuksesi suhteen tai haluat lisätietoja viisumin hankkimisesta Yhdysvaltoihin matkustusta varten, ota meihin yhteys jollakin alla mainituista tavoista. Viisumianomusten puhelinpalvelukeskuksen asiakaspalvelijat voivat auttaa sinua sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta.

Sähköposti: Saadaksesi yhteyden asiakaspalvelijaan sähköpostitse lähetä viesti osoitteeseen support-finland@ustraveldocs.com.

Puhelin: Ota yhteys asiakaspalvelijaan soittamalla johonkin seuraavista puhelinnumeroista:

  • Suomessa olevat soittajat: Soita numeroon +358 942 451 555 (matkapuhelimesta); 042 451 555 (lankapuhelimesta).
  • Yhdysvalloissa olevat soittajat: Soita numeroon +17035202571
  • Skype: Jotta voit käyttää Skypeä asiakaspalveluhenkilön kanssa puhumiseen normaaleina palveluaikoina, lisää Skype-tiliisi uusi yhteyshenkilö nimellä ustraveldocs-finland.

VAROITUS: Varmistakaa US Visa Service Deskin Skype-nimi ennen sen lisäämistä. Asiakaspalvelumme Skype-nimi on ustraveldocs-finland. Olemme tietoisia huijareista, jotka käyttävät samankaltaisia Skype-nimiä ja teeskentelevät edustavansa US Visa Service Deskiä ja neuvovat maksamaan viisumimaksun Western Unionin tai Moneygramin kautta. Huomatkaa, että emme tue näitä maksuvaihtoehtoja ja suosittelemme että varmistatte maksuohjeet verkkosivultamme ennen MRV-maksun suoritusta.

Haluaisimme myös selventää, että asiakaspalvelijamme eivät käytä Skypen chat-keskustelua. Chat-keskustelu löytyy erillisenä toimintona tältä sivulta.

Varmistaaksenne että käytätte oikeaa Skype-nimeä soittoon, olkaa hyvä ja klikatkaa alla olevaa kuvaketta.

Skype Me™!

Chat: Jos haluat aloittaa chat-keskustelun asiakaspalvelijan kanssa, napsauta alla olevaa kuvaa.

Chat-ohjelmisto toimii Internet Explorer 8.0-, Internet Explorer 7.0-, Internet Explorer 6 Service Pack 2- ja Firefox 3.6 -selaimissa.

Petoksesta ilmoittaminen

Olkaa hyvä ja ottakaa meihin välittömästi yhteyttä, jos havaitsette palvelussamme jotakin petokseen viittaavaa esim. teitä pyydetään maksamaan tarpeettomia maksuja MRV-maksun kattamiseksi, haastatteluajan varaamisessa tai asiakirjojen lähettämisessä tai vastaanottamisessa. Ilmoittakaa mahdollisesta petosyrityksestä sähköpostilla osoitteeseen: fraud@ustraveldocs.com.