パスポートを追跡する
パスポート/ビザ受領場所

よくある質問

このページでは:


概要

ビザは面接日には発給されません。ビザが貼られたパスポートは後日文書配達センターを通して郵送(レターパック)で返却されます。パスポートの発送準備が完了した時点で、あなたのプロファイルで登録されたEメールアドレスにレターパックの番号が通知されます。そのレターパック番号を使って郵便局のウェブサイトで追跡調査が可能です。

パスポートはビザ申請の際に登録された住所に送付されます。配達時ご不在で、お届けできなかったレターパックは郵便局に持ち帰られ、郵便局で保管されます。その場合、配達員は郵便物お預かりのお知らせを郵便受けに残します。再配達のインストラクションに従って受け取りの手続きをしてください。

注:配達状況(レターパック番号と郵送先)をお知らせするメールはno-reply@ustraveldocs.comから送信されます。メールのアプリケーションの中には、送信者が不明な場合、迷惑メールフォルダーへ選別される場合があります。レターパック番号をお知らせするメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーにメールが届いてないか確認してください。

ビザ申請のプロファイルに登録した名字が表札に表示されているかご確認ください。登録した氏名や住所が不完全な場合、パスポートをお届けすることができませんので、大使館または領事館へ返却されます。

郵便局でパスポート(ビザ)を受け取る

郵便局でパスポート(ビザ)の受領をご希望の場合は、郵便局の住所および郵便局名の後に局留めと明記し郵送先住所を登録ください。局留めの明記がない場合、郵便局宛とみなされ郵便局が中身を確認します。最寄の郵便局はこちらを参照してください。

関係書類

郵便局でパスポートを受け取る際は、公的な写真付ID(コピーは不可)を提示してください。面接予約表と現住所が確認できる書類の提示もお勧めします。

代理人が郵便局で受け取る場合は、申請者本人の署名がある委任状とパスポートコピーを準備してください。代理人はこれらの書類と代理人の公的な写真付ID(コピーは不可)を提示してください。現住所が確認できる書類の提示もお勧めします。

各家族人数分の委任状が必要です。パスポートと同様の署名をしてください。

書類の郵送先住所を変更する

郵送先の情報に不備がないか、面接予約確認書をよく確認してください。

パスポート郵送先住所または受領場所の変更希望の場合、オンライン上コールセンターを通して大使館または領事館での面接当日、午後11時59分まで変更することが可能です。オンラインで変更するには、プロファイルにログインしてください。郵送先住所の変更に料金はかかりません。

プロファイルの登録情報が不完全または正確でない場合、書類郵送遅延の原因になります。

【遅延の主な要因】

パスポートの英語表記の氏名がプロファイルと一致しない

  • 氏名(ミドルネームも含む)が省略されている。
  • 氏名が英語以外の日本語、中国語等の表記で登録されている。
  • 氏名ではなくメールアドレスが登録されている。

申請で提出したパスポート番号がプロファイルと一致しない

郵送先住所が未登録や不完全であったり、海外の住所で登録されている

  • 自宅を選択した場合:マンション・アパート名、部屋番号、受取り人氏名がない。
  • 本人以外への配達を希望した場合:宿泊先(ホテル)名、大学および学部名がない。
  • 勤務先を選択した場合:社名、建物名(階数も含む)、受取り人氏名がない。
  • APO/FPO/DPOアドレスのみ記載され日本国内の住所がない(郵送は日本国内のみ可能)。
  • 郵送先住所ではなくメールアドレスが登録されている。

日本国籍以外の方で、パスポート氏名の英語表記が配達時に確認できない

  • 郵送先の表札にパスポートの英語表記が表示されていない場合、日本郵便は配達することができない。

パスポート追跡オプション

パスポートの追跡には以下の方法があります。追跡状況の定義については、パスポート追跡状況を参照ください。

  • パスポート番号から検索する: 発送状況を確認するにはパスポート番号を入力して下さい。

 

注: 一旦大使館・領事館からパスポートが持ち出された後は、大使館や領事館で発送の状況はご案内できません。大使館や領事館に発送状況のお問合せはお控えください。

  • Eメール:件名および/または本文に面接予約の際に入力した番号と同じ有効なパスポート番号を入力し、passportstatus@ustraveldocs.comにEメールを送信してください。この他の文字を入力しないでください。返却状況はEメールで自動返信されます。

  • オンライン: パスポート返却状況は、こちらからオンライン上で追跡することができます。
  • チャットおよび電話:コールセンターにチャットまたは電話でパスポート返却状況を問い合わせることができます。コールセンターのお問い合わせ先、およびコールセンターの営業時間を含むサービス詳細は、こちらを参照してください。

パスポート追跡状況

以下の検索結果は次のパスポート追跡状況を表します。

パスポートは大使館・領事館にあります

あなたのパスポートは大使館・領事館にあります。

パスポートは発送のため、大使館・領事館から持ち出され、発送手続き中です

パスポートは大使館・領事館から持ち出され、発送センターで指定された郵送先へ発送準備中です。

パスポートは配送中です

パスポートは指定された郵送先へ郵送中です。郵便局のウェブサイトでレターパック番号を使って配達追跡調査が可能です。

パスポートは受け取り可能です

パスポートは指定された郵送先へ配達されました。郵送先を郵便局留めで指定した場合、パスポートは指定した郵便局に届いていますので、郵便局で受け取ってください。登録住所への配達時に不在だった場合は郵便物お預かりのお知らせが郵便受けに残されますので、再配達のインストラクションに従って受け取りの手続きをしてください。郵便局のウェブサイトでレターパック番号を使って配達追跡調査が可能です。 

入力したパスポート番号は更新情報がありません

現在パスポート追跡情報はございません。札幌、福岡、那覇で面接を行った場合や大阪での郵送申請を選択した場合は、日にちをおいて再度パスポートの追跡をしてください。

パスポートは大使館・領事館へ返送されました

ビザ申請のプロファイルに登録した氏名や郵送先が不完全のため、もしくは郵便局での保管期間を過ぎたために、パスポートは大使館・領事館へ返送されました。コールセンターに連絡をしてください。

 

家族および団体

セキュリティ上、すべてのパスポートは別々に郵送されます。家族や団体として申請しても、パスポートは異なる日に届く場合があります。

再配達

レターパックプラスで返却されるパスポート(ビザ)が、受取人不在のため配達できなかった場合、日本郵便はレターパックを投函せず7日間郵便局で保管します。登録した郵送先住所にお届けした「郵便物等お預かりのお知らせ」を参照し再配達の手続きをしてください。再配達についてはこちらを参照してください。

配達状況を確認することができます。追跡サービスはこちらを参照してください。