Оцените качество наших услуг

Мы стремимся контролировать качество предоставляемых услуг и продуктов в рамках процесса постоянного развития. Мы будем признательны за ваш отзыв о нашей работе. (Все отклики на опрос анонимны). Нажмите здесь, чтобы участвовать в кратком опросе.

Контакты

На этой странице:


Часы работы

Сотрудники русско- и литовскоязычной службы поддержки работают с понедельника по пятницу с 8 до 19 часов. Контакт-центр не работает по субботам, воскресеньям, 25 декабря и 1 января.

Проверка статуса Вашего обращения

Если вы обращались за неиммиграционной визой, вы можете проверить статус рассмотрения своего обращения, пройдя по данной ссылке. В открывшемся окне, выберете Посольство/Генеральное Консульство, в котором вы проходили собеседование или в которое вы отправляли свои документы, если вы подавали свое обращение без прохождения собеседования, а также введите номер вашей анкеты DS-160 в соответствующем поле. Если вы обращались за иммиграционной визой, вам необходимо ввести номер вашего дела.

Проверка статуса Вашего паспорта

На данном веб-сайте: Введите номер Вашего паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, для того чтобы проверить текущий статус вашего паспорта. Если Ваш паспорт готов к выдачи, пожалуйста, не забудьте взять с собой необходимые для получения паспорта документы перед посещением пункта выдачи документов. Если Вы не заберете свой паспорт в течение 15 рабочих дней с момента его поступления в пункт выдачи, Ваш паспорт будет возвращен в Посольство/Генеральное Консульство как невостребованный.

 

 

При помощи электронной почте: Отправьте e-mail на адрес passportstatus@ustraveldocs.com и в теме и/или в теле письма укажите действительный номер паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, и вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.

Нажмите, на изображение чтобы увеличить

Контактные данные

Если вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если вы хотите получить дополнительную информацию о визе для въезда в США, свяжитесь с нами любым из указанных способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию по электронной почте, по телефону или в чате.

Электронная почта: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы по электронной почте, отправьте Ваше письмо на адрес support-lithuania@ustraveldocs.com Обращаем Ваше внимание, что для получения более быстрого ответа, Ваше электронное письмо должно быть написано на Английском или Литовском.

Тел.: Позвоните в службу поддержки по одному из следующих номеров.

    • В Литве: тел.:+370 5 2140560
    • В Соединенных Штатах: тел.: 1 703 988 7102

Skype для Бизнеса: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы при помощи программы Skype с 8:00 до 19:00, пожалуйста, добавьте новый контакт с именем ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com, в список контактов Вашей учетной записи Microsoft или Skype для Бизнеса.

Прежде чем добавить к своим контактам Skype идентификатор (ID) визового сервиса США, пожалуйста, проверьте его.  Наш Skype ID: ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com.   Прежде чем оплатить консульсктй сбор, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться в инструкцией об оплате в разделе ”Банк и способы оплаты”, т.к. операторы не будут инструктировать по телефону о том, как вам оплатить консульский сбор.  Операторы нашего контакт-центра не будут вступать  в переписку через Skype.  Вопрос можно задать через другое приложение на данной странице.

Для того, чтобы убедиться, что вы подключаетесь к правильному Skype ID, можете нажать на иконку ниже, чтобы сделать звонок.

 

 

                                                                                             Skype Me™!

Чат: Для связи с оператором службы поддержки щелкните изображение ниже.

Сообщение о мошенничестве

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты fraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.