Условия и положения

На данной странице:

Сбор и использование информации

Государственный Департамент Соединенных Штатов заключил договор с компанией CGI на предоставление информационных и административных услуг, связанных с подачей заявления на визу США. CGI предоставляет вспомогательные услуги такие как сбор данных о заявителях, помощь при назначении собеседования в Посольстве или Генеральном консульстве США, услуги по оплате визовых сборов, а также поддержка клиентов посредством контакт-центра и услуги по доставке документов. Для оказания данных услуг CGI собирает персональные данные, включая, но не ограничиваясь: имя, адрес, дата рождения, номер паспорта, IP-адрес и другие данные. Вся информация, собранная посредством данного сервиса, регистрируется и хранится в компьютерной системе, установленной в Соединенных Штатах в соответствии с контрактом между CGI и Государственным Департаментом..

Визовые сборы

Сбор за машиночитаемую визу – MRV, или консульский сбор, не возвращается и может быть использован для назначения собеседования в течение одного года с даты оплаты.

Консульский сбор может быть использован для переназначения собеседования ограниченное количество раз. После того, как сбор был прикреплен к профилю заявителя или использован для назначения собеседования, он не может быть передан другому заявителю.

Консульский сбор может быть оплачен только в местной валюте и использован для записи на собеседование в той стране, где была произведена оплата. Консульский сбор не может быть перенесен в Посольство/Генеральное консульство США в другой стране. В таких случаях заявителям необходимо оплатить новый консульский сбор в той стране, где он/она желает подать заявление на визу.

Если сбор оплачен по просроченной квитанции, или платеж сделан способом и через банк отличный от указанных на странице Банк и оплата консульского сбора/Оплата консульского сбора нашего сайта, то это может привести к возникновению следующих проблем:

  • Задержка активации платежа
  • Недоплата, которая потребует произвести дополнительную оплату для покрытия полной суммы
  • Проблемы с обработкой платежа, в связи с чем потребуется произвести повторную оплату

Изменения процессов и сборов

Процедуры обращения за визой и сборы за неиммиграционные и иммиграционные визы США не контролируются компанией CGI и могут быть изменены без дополнительного уведомления. CGI не несет ответственности за любые изменения процессов и сборов и оставляет за собой право на увеличение визовых сборов.

Контакт-центр

Наш контакт-цент предоставляет общую информацию в соответствии с инструкциями Посольства/Генерального консульства США.

Операторы контакт-центра не могут помочь заполнить форму DS-160/260. Они также не могут советовать заявителям, за каким типом визы им стоит обращаться, или какие документы заявителю стоит предоставить на собеседовании.

Все звонки в контакт-центр записываются с целью контроля качества и проведения тренингов.

С контакт-центром можно связаться по телефону, по электронной почте или в чате как указано на сайте www.ustraveldocs.com в разделе Контакты.

Сбор данных

CGI обрабатывает персональные данные, собранные на данном вебсайте, со следующими целями:

  • Обработка/ответ на вопросы и запросы заявителя
  • Обработка запросов на визу и услуг записи на собеседование
  • Отслеживаниe статуса заявки

Достоверность

CGI не несет ответственности за достоверность и точность информации, предоставленной заявителем. Заявитель сам несет ответственность за предоставление точной информации компании CGI.

Срочная запись на собеседование

Запрос на срочное собеседование может быть отправлен только из профиля заявителя и только самим заявителем или его представителем, действующим от лица заявителя. Запрос на срочное собеседование может быть отправлен только один раз в рамках одного обращения за визой.

Такие запросы должны быть одобрены Посольством/Генеральным консульством США. Перед подачей запроса на срочное собеседование убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие неотложность поездки.

Срочное собеседование может быть одобрено в следующих случаях: потребность в неотложной медицинской помощи, или сопровождение родственника или работодателя, нуждающегося в неотложной медицинской помощи; похороны или репатриация тела; студенты и участники программ обмена. Пожалуйста, следуйте инструкциям, изложенным на странице Срочная запись на собеседование на нашем сайте.

Групповые собеседования

Запрос на групповое собеседование может быть сделан только координатором группы из его профиля. Данные запросы рассматриваются Посольством/Генеральным консульством США.

Если данный запрос был одобрен, координатор группы может назначить собеседование для всех участников группы, но каждый заявитель должен заполнить свою форму DS-160 и оплатить консульский сбор. Консульский сбор может быть оплачен отдельно каждым заявителем или же вместе не более чем за 10 заявителей с помощью квитанции групповых платежей. Ознакомиться с более подробной информацией и найти квитанцию групповых платежей вы можете на странице Групповые собеседования нашего сайта.

Период времени, в который координатор может записать группу на собеседование, ограничен. Дата, до которой группа должна быть записана на собеседование, указана в письме, полученном координатором на электронную почту.

Доставка паспорта с визой

Доставка паспорта возможна только в пределах Российской Федерации. Адрес доставки или адрес офиса курьерской службы может быть изменен вплоть до 23:59 в день собеседования. Если вам необходимо изменить адрес доставки, вы можете сделать это в своем личном кабинете на сайте www.ustraveldocs.com самостоятельно, или обратившись в службу поддержки.

Доставка паспорта осуществляется без дополнительной оплаты.

Паспорта, не полученные в течение 15 рабочих дней в офисе курьерской компании, указанном на сайте www.ustraveldocs.com, возвращаются в соответствующее Посольство/Генеральное консульство США как невостребованные. Заявителям необходимо будет получить паспорт/документы непосредственно в Посольстве/Генеральном Консульстве США.

Для получения паспорта заявителю необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность. Если паспорт получает представитель заявителя, то ему необходимо предоставить оригинал его документа, удостоверяющего личность, копию документа, удостоверяющего личность заявителя, доверенность в оригинале. Для групп достаточно предоставить в оригинале одну доверенность на всех заявителей.

Заявитель сам несет ответственность за принятие всевозможных мер для предотвращения несанкционированного получения его паспорта.

CGI доставляет заявителям только те документы, которые были переданы на доставку Посольством/Генеральным консульством США. CGI не несет ответственность за местонахождение дополнительных документов, которые не были переданы Посольством/Генеральным консульством США компании CGI для доставки.

Документы на получение визы без прохождения собеседования, а также дополнительные документы, могут быть поданы только через офисы курьерской компании, указанные на сайте www.ustraveldocs.com. CGI не несет ответственность за доставку и корректную обработку документов, отправленных в Посольство/Генеральное консульство США любым другим способом.

Выдача визы

Решение о выдаче визы и отказе в выдаче визы принимает исключительно Посольство/Генеральное консульство США. CGI не может повлиять на результат рассмотрения визового обращения, а также давать какие-либо оценочные советы.

Передача данных через Интернет

Принимая во внимание тот факт, что Интернет является глобальной сетью, использование Интернета для сбора и обработки персональных данных заведомо предполагает передачу данных на международном уровне. Используя этот вебсайт и общаясь с компанией CGI в электронной форме заявитель подтверждает, что понимает все вышеизложенное и соглашается с обработкой персональных данных компанией CGI таким способом.

Другие вебсайты

На вебсайте компании CGI есть ссылки на другие Интернет ресурсы, которые вне контроля компании CGI, и на которые не распространяется данная политика конфиденциальности. В случае если заявители перейдут по данным ссылкам, операторы этих вебсайтов могут собирать персональные данные заявителя и использовать эту информацию согласно их политике конфиденциальности, которая может отличаться от политики компании CGI. Никто из сотрудников, руководителей, компания в целом или её операторы не несут никакой ответственности за эти вебсайты или их содержание, которые не были согласованы/утверждены компанией CGI или ее взаимосвязанными организациями.

Общая информация

Содержание данных условий и положений может меняться время от времени, и пользователи обязаны следовать тем правилам, которые будут действовать в момент использования вебсайта компании CGI.