How Are We Doing?

We're committed to monitoring the quality of the services and products we provide, as part of an ongoing improvement process. We would appreciate your feedback on our performance. (All submissions are anonymous.) Click here to complete a quick survey.

联系我们

当前页面


营业时间

中文与英文客户服务代理从星期一至星期五早上8点至晚上8点为您提供服务。 电话服务中心将于新加坡与美国假期关闭。

查询签证状态

如申请非移民签证,可访问此处,输入面谈地点和DS-160表格条形码编号,在线查询DS-160表格及签证申请状态。如申请移民签证,则可输入档案编号。

查询护照状态

即时查询: 在下方输入护照号码,可查询状态。如果您的护照已经准备好收集,请携带证明文件,并及时领取。如果您的护照未被及时领取,它将被发送回到大使馆或领事馆。

 

电子邮件: 发送邮件至passportstatus@ustraveldocs.com,并在主题和/或正文中输入有效的护照号码,该号码应与预约面谈时输入的号码一致。不要输入任何其他文本。您将收到有关投递状态的自动回复。

需要资料

  • 签证申请者全名
  • 签证申请者护照号码
  • 签证申请者出生日期
  • 签证申请者电邮地址
  • 签证申请者将进行面试的领事馆

如您无法提供以上的资料,电话服务中心无法协助您的需要。

联系信息

如需咨询签证申请事宜或了解获取美国签证的相关信息,请通过下列方式联系我们。签证申请服务预约中心为您提供电子邮件、电话或即时通讯工具等多种沟通渠道。

电子邮件: 要通过电子邮件联系客服代表,请发送邮件至 support-singapore@ustraveldocs.com.

电话:请准备好申请人的护照信息后再拨打我们的电话,否则我们将无法解答你的问题。请拨打下列电话联系客服代表:

  • 新加坡本地拨打:+6531585400
  • 国际拨电者从美国致电的申请者可拨 +1 703 520 2238 联络服务代表。
                          美国大陆的服务时间为8pm-8am EST。

Skype: 要使用Skype说话的客户服务代表周一至周五8:00 am至8:00 pm。请添加新的联系人到你的Skype帐户Skype的名称 ustraveldocs-singapore.

举报欺诈行为

如果您在签证申请过程中发现欺诈或其他可疑的活动,例如:在安排您的签证面试期间,递送或回传文件至使领馆期间被要求支付不必要的费用,请立即与我们联系:fraud@ustraveldocs.com

 
 

Skype: 要使用Skype说话的客户服务代表周一至周五8:00 am至8:00 pm。请添加新的联系人到你的Skype帐户Skype的名称 ustraveldocs-singapore.

举报欺诈行为

如果您在签证申请过程中发现欺诈或其他可疑的活动,例如:在安排您的签证面试期间,递送或回传文件至使领馆期间被要求支付不必要的费用,请立即与我们联系:fraud@ustraveldocs.com