Контакты

На этой странице:


Часы работы

Сотрудники англо-,украино- и русскоязычной службы поддержки работают с понедельника по пятницу с 8 до 19 часа. Колл-центр не работает по субботам, воскресеньям, 25 декабря и 1 января.

Как проверить статус вашей заявки на визу

Если Вы заявитель на неиммиграционную визу, Вы можете проверить вашу визовую анкету DS-160 и статус вашей заявки на визу по этой ссылке введя место, где у Вас было собеседование, и номер штрих-кода визовой анкеты DS-160. Если Вы заявитель на иммиграционную визу, Вам нужно ввести номер Вашего дела.

Варианты отслеживания паспорта

Для Вашего удобства предусмотрено несколько вариантов отслеживания статуса Вашего паспорта.

Быстрая проверка: Введите номер Вашего паспорта ниже, чтобы проверить его статус. Если ваш паспорт готов, для того, чтобы Вы его забрали, пожалуйста, заберите его своевременно и принесите с собой Ваши подтверждающие документы. Если Вы вовремя не заберёте Ваш паспорт, он будет отправлен обратно в Посольство/Консульство.

 

 

Электронная почта. Отправьте электронное сообщение на адрес passportstatus@ustraveldocs.com, указав в теме и/или в самом письме действительный номер паспорта в таком же формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование. Никакого дополнительного текста не требуется. Вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.

Нажмите, чтобы увеличить

Контактные данные

Если Вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если Вы хотите получить дополнительную информацию о визе для поездки в США, свяжитесь с нами любым из указанных ниже способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию по электронной почте, телефону или в чате.

Электронная почта: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы по электронной почте, отправьте Ваше письмо на адрес: support-Ukraine@ustraveldocs.com.

Тел: Позвоните в службу поддержки по одному из следующих номеров:

    • Для Украины: +380 44 383 8066
    • Для Соединенных Штатов- звоните 703 988 7107

    Скайп: Чтобы использовать Скайп для разговора с сотрудником инфолинии с 8:00 до 19:00, пожалуйста добавьте следующий контакт в Вашем профиле в Скайпе: ustraveldocs-ukraine.

    Пожалуйста, проверьте контакт Skype Визовой информационной линии США, прежде, чем добавить его в список контактов вашей учетной записи. Наш идентификатор Skype: ustraveldocs-ukraine. Оператор не попросит вас оплатить консульский сбор по телефону, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями на странице Банк и оплата консульского сбора прежде, чем оплачивать консульский сбор. Операторы нашего контакт-центра не вступают в переписку через Skype. Возможность задать вопрос через чат есть с помощью другого приложения на данной странице.

    Для того, чтобы связаться с правильным контактом Skype, вы можете нажать на значок ниже,чтобы совершить звонок.

    Skype Me™!Чат: Для связи с оператором службы поддержки нажмите на изображение ниже.

Сообщения о мошенничестве

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты fraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.