Правила и Условия предоставления услуг

На этой странице:


ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 

Использование и сбор информации

Государственный Департамент США заключил договор с компанией CGI о предоставлении информационных и административных услуг для обращения за визой США. Для предоставления данных услуг, компания CGI собирает персональные данные, включая, но не ограничиваясь следующим: имя, адрес, дата рождения, номер паспорта, адрес интернет-протокола (IP), а также других данных. Вся информация, собранная с помощью этой службы, фиксируется и хранится в компьютерных системах, эксплуатируемых Соединенными Штатами, в соответствии с контрактом между компанией CGI и Государственным Департаментом США.

Консульские сборы

  • Оплаченный консульский сбор не возмещается и может быть использован для назначения собеседования в течение срока действия квитанции, а именно в течение одного года с момента оплаты сбора.
  • Количество попыток перезаписи на собеседование с одним консульским сбором ограничено. Как только консульский сбор приписывается к профилю заявителя на визу или используется для назначения собеседования, им уже не сможет воспользоваться другой заявитель.
  • Все платежи оплачиваются только в национальной валюте в любом отделении Raiffeisen Bank Aval (RBA) и могут быть использованы для назначения собеседования в Украине. Консульский сбор не может быть перенаправлен в Посольство США вне территории Украины. В таких случаях, заявителю необходимо оплатить новый консульский сбор в стране, где он/она желает обратиться за визой.
  • Оплата консульского сбора, которая была произведена через депозитный бланк с просроченным сроком действия, или оплата, которая была произведена другим способом или в других банках, которые не указаны в перечне на веб сайте в разделе Банк и способы оплаты визового сбора/Оплата консульского сбора, могут вызвать следующие проблемы:
    • Задержки в обработке платежа
    • Неполная оплата, в последствии чего потребуется дополнительный платеж, чтобы получить полную сумму платежа
    • Проблемы, связанные с обработкой платежа, из-за чего нужно будет снова оплачивать консульский сбор.

Изменения в процедурах и сборах

  • Процедура обращения и консульские сборы за не иммиграционную и иммиграционную визу находятся вне компетенции компании CGI. Компания не несёт ответственности за какие-либо изменения в процедурах или консульских сборах и оставляет за собой право уведомления об увеличении сборов.

Контакт Центр

  • Операторы контакт центра не могут помогать заполнять онлайн форму DS-160/260. Также они не могут давать рекомендации заявителям касаемо типа визы, за которым должен обращаться заявитель, или определять, какие документы заявитель должен предоставить во время собеседования.
  • Все звонки, полученные службой поддержки, могут быть записаны с целью повышения качества обслуживания или в учебных целях. Пользователя(ей) проинформируют об этом в начале разговора с оператором контакт центра.
  • С контакт центром можно связаться по телефону, через электронную почту, скайп или онлайн чат, детальную информацию об этом можно найти на нашем веб сайте, в разделе "Контакты".

Сбор данных

Компания CGI обрабатывает персональные данные, полученные на данном сайте, для следующих целей:

  • Для обработки/предоставления ответа на запросы и заявки заявителя
  • Обработки визовых обращений и назначение собеседований
  • Отслеживания статуса заявления на визу в процессе его рассмотрения

Достоверность

  • Компания CGI не несёт ответственности за достоверность или точность информации, предоставленной заявителем. Ответственность о предоставлении корректной информаций в системе компании CGI лежит на заявителе.

Срочная запись на собеседование

  • Заявку на срочную запись на собеседование можно создать только в профиле заявителя, самим заявителем или доверенным лицом заявителя. Обратиться за срочной записью на собеседование можно лишь один раз в пределах одного обращения за визой.
  • Решение об утверждении заявки на срочную запись на собеседование принимает только Консульский отдел Посольства США. Прежде чем подать заявку на срочное собеседование, подготовьте документальные подтверждения неотложности поездки.
  • Критериями, по которым, заявитель может претендовать на срочную запись на собеседование могут быть: потребность в срочной медицинской помощи заявителю на визу или для родственника/сотрудника, которому/ой необходимо сопровождение, похороны/смерть, срочная деловая поездка, отказ в ESTA или студенты и участники программ обмена. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям на веб-сайте в разделе «Срочная запись на собеседование».

Групповое собеседование

  • Заявку на групповое собеседование можно создать только в профиле Координатора группы, и решение об утверждение заявки на групповое собеседование принимает Консульский отдел Посольства США.
  • Как только заявка будет утверждена, Координатор группы может назначать групповое собеседование, при этом каждый заявитель должен заполнить свою онлайн форму DS-160 и оплатить консульский сбор. Время для записи группы на собеседование ограничено; не забудьте проверить срок окончания действия утверждённой заявки на групповое собеседование в уведомлении, полученном координатором группы.
  • Обращаем Ваше внимание на то, что Вы должны обязательно добавить список членов группы и письмо приглашение из США к Вашей групповой заявке. Пожалуйста, укажите полную информацию (фамилия, имя, отчество и дата рождения) для каждого заявителя. В случае, если Вы не предоставите полную информацию о Вашей группе, Ваша групповая заявка рассмотрена не будет. С подробной информацией о групповых собеседованиях можно ознакомиться на нашем веб сайте на странице «Групповые собеседования».

Доставка паспорта

  • Паспорта могут быть доставлены заявителям в пределах Украины. Заявитель может изменить место получения документов в любое время до 23:59 в день проведения собеседования в Посольстве. Вы можете изменить место получения документов в профиле заявителя на веб сайте http://ustraveldocs.com.
  • Если заявление на визу одобрено, заявитель может получить паспорт с визой двумя способами:
    • за дополнительную плату: 60 гривен (за один паспорт) для доставки в города Украины в Зоне 1 и 200 гривен (за один паспорт) для доставки в города Украины, которые не входят в Зону 1, служба курьерской  доставки ТMM Express доставит паспорт  заявителя домой/в офис.
    • или без дополнительной оплаты заявитель может забрать паспорт в офисе службы курьерской доставки ТMM Express, который он\она выбрал при назначении собеседования.
  • Если заявитель выберет премиум доставку, курьер службы курьерской доставки TMM Express свяжется с заявителем, чтобы договориться о дате и времени доставки паспорта. Кто-то должен присутствовать дома/в офисе заявителя, для того, чтобы курьер смог доставить паспорт. Обращаем Ваше внимание, что у службы курьерской доставки TMM Express будет ограниченное количество попыток доставить паспорт заявителю на указанный адрес (домашний или рабочий). Если службе курьерской доставки TMM Express не удалось доставить паспорт заявителя не по их вине, он будет возвращен в Консульский отдел Посольства США. Консульский отдел свяжется с заявителем и сообщит, когда он/она сможет получить паспорт в Посольстве.
  • Если заявитель не заберет свой паспорт в течение 15 рабочих дней с момента его поступления в пункт выдачи, или если паспорт не доставлен заявителю по программе «премиум сервис» из-за того, что заявителя не было дома или в офисе, паспорт будет возвращен в Посольство США как невостребованный. Заявителю необходимо будет забрать свой паспорт/документы непосредственно из Посольства.
  • Чтобы забрать заграничный паспорт, необходимо предъявить оригинал официального документа, удостоверяющего личность заявителя. Если заграничный паспорт будет получать представитель заявителя, он\она должен\на предъявить следующие документы:

Представителю заявителя в возрасте старше 16 лет (включая членов семьи) необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта Украины или удостоверение личности с фотографией, выданного официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, принадлежащие заявителю.
  • Доверенность, подписанную лично заявителем, в которой он/она уполномочивает своего представителя забрать его заграничный паспорт.

Доверенность должна содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество представителя заявителя, его/её номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Фамилия, имя, отчество и подпись заявителя.

Члену семьи или опекуну заявителя в возрасте младше 16 лет необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран.
  • Ксерокопию свидетельства о рождении заявителя.
  • Оригинал документа, подтверждающего статус опекуна (свидетельство о рождении, решение суда).

Представителю, который назначен членом семьи или опекуном заявителя в возрасте младше 16 лет необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Ксерокопию свидетельства о рождении заявителя.
  • Доверенность, подписанную членом семьи или опекуном.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, которая принадлежит члену семьи или опекуну заявителя, тому, кто подписал доверенность.
  • Ксерокопию документа, подтверждающего статус опекуна (свидетельство о рождении, решение суда).

Доверенность должна содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество представителя заявителя, его/ее номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверения личности с фотографией, выданного официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран.
  • Фамилия, имя, отчество и подпись члена семьи или опекуна заявителя.

Примечание: В случае группы / семьи принимается одна доверенность с нужной информацией по каждому заявителю. Данная доверенность должна содержать: фамилию, имя и отчество заявителя, его/ее подпись и номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверения личности с фотографией, выданного официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, паспорт которого/которой представитель заявителя хотел бы получить. К доверенности прилагается ксерокопия внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, каждого заявителя, который указан в доверенности.

Представителю группы детей-сирот необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Доверенность с подписью директора и печатью дома сирот, в которой указана фамилия, имя и отчество каждого заявителя и номер проездного документа, который нужно выдать представителю.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта гражданина/ки Украины (директора дома сирот), который подписал доверенность на заявителя.
  • На заявителе лежит ответственность за принятие всех необходимых мер для предотвращения несанкционированного получения его паспорта посторонним лицом.

Выдача Визы

  • Решение о предоставлении или об отказе в выдаче визы принимает только Посольство США в Украине.

Передача данных через интернет

Принимая во внимание тот факт, что Интернет является глобальной сетью, использование интернета для сбора и обработки персональных данных заведомо предполагает передачу данных на международном уровне. Используя этот веб сайт и общаясь с компанией CGI в электронной форме заявитель, подтверждает, что понимает все вышеизложенное и соглашается с обработкой персональных данных компанией CGI таким способом.

Другие веб сайты

На веб сайте компании CGI есть ссылки на другие интернет ресурсы, которые вне контроля компании CGI и на которые не распространяется данная политика конфиденциальности. В случае если заявители перейдут по данным ссылкам, операторы этих веб сайтов могут собирать персональные данные заявителя и использовать эту информацию согласно их политике конфиденциальности, которая может отличаться от политики компании CGI. Никто из сотрудников, руководителей, компания в целом или её операторы не несут никакой ответственности за эти веб сайты или их содержание, которые не были согласованы /утверждены компанией CGI или её взаимосвязанными организациями.

Общая информация

Содержание данных правил и условий может меняться время от времени, и пользователи обязаны следовать тем правилам, которые будут действовать в момент использования веб сайта компании CGI.