Отслеживание местонахождения и возвращение загранпаспорта
Пункты получения и приема документов

Часто задаваемые вопросы
На этой странице:


Общие сведения

Если Ваше заявление на визу одобрено, Вы можете получить паспорт с визой двумя способами:

  • за дополнительную плату: 60 гривен (за один паспорт)  для доставки в города Украины в Зоне 1 и 200 гривен (за один паспорт) для доставки в города Украины, которые не входят в Зону 1, служба курьерской  доставки ТMM Express доставит Ваш паспорт  Вам домой/в офис.
  • или без дополнительной оплаты Вы получите паспорт в офисе службы курьерской доставки ТMM Express, который Вы выбрали при назначении собеседования.

Внимание: Пожалуйста, укажите Ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты для того, чтобы мы могли связаться с Вами и обсудить способ доставки Вашего паспорта.

Изменение места получения документов

Вы можете изменить место получения документов в режиме онлайн или через колл-центр в любое время до 23:59 в день проведения собеседования в Посольстве. Дополнительная оплата за данную услугу не предусмотрена

Варианты отслеживания паспорта

Для Вашего удобства предусмотрено несколько вариантов отслеживания статуса Вашего паспорта.

Обращаем Ваше внимание, что служба курьерской доставки TMM Express будет хранить Ваш паспорт в течение 15 дней с того момента, когда Вам будет выслано уведомление о том, что Ваш паспорт доставили в офис службы курьерской компании TMM Express, который Вы выбрали для доставки. Вы получите сообщение по электронной почте о том, что Вы можете прийти и забрать свой паспорт. Вы получите три электронных сообщения и один телефонный звонок. Если Вы не заберёте свой паспорт, на 16-й день его вернут в Посольство США в Киев. С этого момента, на Вас лежит ответственность за организацию частной доставки Вашего паспорта за собственные средства. Как только Вы решите все организационные вопросы, пожалуйста, обратитесь в курьерскую компанию для того, чтобы она связалась с Посольством и организовала доставку Вашего паспорта.

Быстрая проверка: Введите номер Вашего паспорта ниже, чтобы проверить его статус. Если ваш паспорт готов, для того, чтобы Вы его забрали, пожалуйста, заберите его своевременно и принесите с собой Ваши подтверждающие документы. Если Вы вовремя не заберёте Ваш паспорт, он будет отправлен обратно в Посольство.

Электронная почта. Отправьте электронное сообщение на адрес passportstatus@ustraveldocs.com, указав в теме и/или в самом письме действительный номер паспорта в таком же формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование. Никакого дополнительного текста не требуется. Вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.

Нажмите, чтобы увеличить

Интернет. Вы можете узнать текущий статус Вашего паспорта через Интернет на этой странице.

Чат и телефон. Вы можете узнать о статусе Вашего паспорта с помощью нашего колл-центра посредством чата или телефона. Контактную информацию, перечень услуг, предоставляемых колл-центром, а также часы его работы Вы найдете на этой странице.

Получение паспорта / визы

  •  Премиум доставка

Если Вы выберете премиум доставку, курьер службы курьерской доставки TММ Express свяжется с Вами, чтобы договориться о дате и времени доставки Вашего паспорта. Кто-то должен присутствовать у Вас дома / в офисе для того, чтобы курьер смог доставить Ваш паспорт. Обращаем Ваше внимание, что у службы курьерской доставки TММ Express будет ограниченное количество попыток доставить Вам паспорт на указанный адрес (домашний или рабочий). Если службе курьерской доставки TММ Express не удалось доставить Ваш паспорт, не по вине компании, он будет возвращен в Посольство США. Консульский отдел свяжется с Вами и сообщит, когда Вы сможете забрать Ваш паспорт в Посольстве. 

Для просмотра списка городов Украины, которые включены в Зону 1, нажмите сюда.

  • Получение документов в офисах службы курьерской доставки TММ Express

У Вас есть возможность получить Ваш паспорт в одном из офисов службы курьерской доставки TММ Express. В процессе назначения собеседования Вы можете выбрать из списка удобный для Вас офис службы курьерской доставки TММ Express, где Вы сможете забрать Ваши паспорта. Пожалуйста, не забудьте указать Ваш адрес электронный почты, который Вы используете в настоящий момент.

Обращаем Ваше внимание, если Вы выберите опцию получение документов в офисах  TMM Express, служба курьерской доставки TMM Express будет хранить Ваш паспорт в течение 15 дней с того момента, когда Вам будет выслано уведомление о том, что Ваш паспорт доставили в офис службы курьерской компании TMM Express, который Вы выбрали для доставки. Вы получите сообщение по электронной почте о том, что Вы можете прийти и забрать свой паспорт. Вы получите три электронных сообщения и один телефонный звонок. Если Вы не заберёте свой паспорт, на 16-й день его вернут в Посольство США в Киев. С этого момента, на Вас лежит ответственность за организацию частной доставки Вашего паспорта за собственные средства. Как только Вы решите все организационные вопросы, пожалуйста, обратитесь в курьерскую компанию для того, чтобы она связалась с Посольством и организовала доставку Вашего паспорта.

Для просмотра местонахождения пунктов получения документов нажмите сюда.

Пункт получения паспортов в тот же самый день

Компания TMM Express назначила в Киеве один из офисов своей сети, как главный офис где Вы можете получить Ваш паспорт, а не ждать его доставки в другие регионы Украины. Если Вас устраивает данная опция, пожалуйста, выберите этот офис TMM Express в системе Атлас в разделе выбора пункта получения документов.

Пожалуйста, обратите внимание, что выбор этого пункта получения документов не означает ускоренное рассмотрение документов на получение визы. Получить паспорт можно только после рассмотрения Вашего дела и только после передачи Посольством Вашего паспорта в службу курьерской доставки TMM Express. Компания TMM Express отправит Вам электронное письмо с сообщением, что Вы можете прийти и забрать Ваш паспорт. Чтобы избежать задержек с получением документов в офисе TMM Express, пожалуйста, дождитесь этого электронного письма до того, как Вы посетите компанию TMM.

Главный офис TMM Express
г. Киев. ул. Рижская 6/1, 04112, (044) 207-07-70

Дополнительные документы для получения паспорта

Чтобы получить Ваш паспорт у курьера службы курьерской доставки TММ Express или забрать его в офисе TММ Express, Вам необходимо представить оригинал любого официального документа с фотографией, подтверждающего Вашу личность. Рекомендуем также представить копию подтверждения назначения собеседования с индивидуальным номером UID. Индивидуальный номер (UID) нужен для того, чтобы Вы смогли забрать Ваш паспорт в курьерской службе. Вы может найти Ваш UID номер в Вашем письме подтверждении о записи на собеседование или в Вашем профиле в системе назначения собеседований. Чтобы узнать Ваш UID номер, войдите в систему назначения собеседований. В верхнем правом углу Вы увидете Ваше имя пользователя/адрес электронной почты и Ваш индивидуальный номер UID .

Если Ваши документы будет получать Ваше доверенное лицо (или ближайшие родственники) у  курьера  службы курьерской доставки TММ Express или в офисе службы курьерской доставки TММ Express, ему/ей необходимо предоставить следующие документы:

1) Если заявитель старше16 лет, потребуются следующие документы:

  • Оригинал внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Печатная копия письма подтверждения о записи на собеседование, в котором указан UID номер.

2) Представителю заявителя в возрасте старше 16 лет (включая членов семьи) необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта Украины или удостоверение личности с фотографией, выданного официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, принадлежащие заявителю.
  • Подписанную заявителем доверенность, в которой он/она уполномочивает своего представителя забрать загранпаспорт.

Доверенность должна содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество представителя заявителя, его/её номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Фамилия, имя, отчество и подпись заявителя.

  3) Члену семьи или опекуну заявителя в возрасте младше 16 лет необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран.
  • Ксерокопию свидетельства о рождении заявителя.
  • Оригинал документа, подтверждающего статус опекуна (свидетельство о рождении, решение суда).

4) Представителю, который назначен членом семьи или опекуном заявителя в возрасте младше 16 лет необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Ксерокопию свидетельства о рождении заявителя.
  • Доверенность, подписанную членом семьи или опекуном.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, которая принадлежит члену семьи или опекуну заявителя, тому, кто подписал доверенность.
  • Ксерокопию документа, подтверждающего статус опекуна (свидетельство о рождении, решение суда). 

Доверенность должна содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество представителя заявителя, его/ее номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран.
  • Фамилия, имя, отчество и подпись члена семьи или опекуна заявителя.

Примечание: В случае группы / семьи принимается одна доверенность с нужной информацией по каждому заявителю. Данная доверенность должна содержать: фамилию, имя и отчество заявителя, его/ее подпись и номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, паспорт которого/которой представитель заявителя хотел бы получить. К доверенности прилагается ксерокопия внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, каждого заявителя, который указан в доверенности.

5) Представителю группы детей-сирот необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Доверенность с подписью и печатью директора дома сирот, в которой указана фамилия, имя и отчество каждого заявителя и номер проездного документа, который нужно выдать представителю.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта гражданина/ки Украины (директора дома сирот), который подписал доверенность на заявителя.