Отслеживание местонахождения и возвращение загранпаспорта
Пункты получения и приема документов

Часто задаваемые вопросы
На этой странице:


Общие сведения

Как только Ваш паспорт прошел селекционную обработку паспортов, он будет находиться в офисе компании TMM Express, который Вы выбрали для доставки вашего паспорта, до тех пор пока Вы не придёте за ним и не заберёте. Дополнительная оплата за данную услугу не предусмотрена. Стоимость доставки и хранения Вашего паспорта в офисе компании TMM Express включена в стоимость заявки обращения на визу.

Обращаем Ваше внимание, что служба курьерской доставки TMM Express будет хранить Ваш паспорт в течение 15 дней, с того момента, когда Вам будет выслано уведомление о том, что Ваш паспорт доставили в офис курьерской службы компании TMM, который Вы выбрали  для доставки. Вы получите сообщение по электронной почте, о том, что Вы можете прийти и забрать Ваш паспорт. Вы получите три электронных сообщения и один телефонный звонок. Если Вы не заберёте Ваш паспорт, на 16-й день его вернут в Посольство США в Киев. С этого момента, на Вас лежит ответственность за организацию частной доставки Вашего паспорта за собственные средства. Как только Вы решите все организационные вопросы, пожалуйста, обратитесь в курьерскую компанию для того, чтобы она связалась с Посольством и организовала доставку Вашего паспорта.

Изменение места получения документов

Вы можете изменить место получения документов в режиме онлайн или через колл-центр в любое время до 23:59 в день проведения собеседования в Посольстве. Дополнительная оплата за данную услугу не предусмотрена

Варианты отслеживания паспорта

Для Вашего удобства предусмотрено несколько вариантов отслеживания статуса Вашего паспорта.

Быстрая проверка: Введите номер Вашего паспорта ниже, чтобы проверить его статус. Если ваш паспорт готов, для того, чтобы Вы его забрали, пожалуйста, заберите его своевременно и принесите с собой Ваши подтверждающие документы. Если Вы вовремя не заберёте Ваш паспорт, он будет отправлен обратно в Посольство.

Электронная почта. Отправьте электронное сообщение на адрес passportstatus@ustraveldocs.com, указав в теме и/или в самом письме действительный номер паспорта в таком же формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование. Никакого дополнительного текста не требуется. Вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.

Нажмите, чтобы увеличить

Интернет. Вы можете узнать текущий статус Вашего паспорта через Интернет на этой странице.

Чат и телефон. Вы можете узнать о статусе Вашего паспорта с помощью нашего колл-центра посредством чата или телефона. Контактную информацию, перечень услуг, предоставляемых колл-центром, а также часы его работы Вы найдете на этой странице.

Получение паспорта / визы

В компании TMM Express есть сеть офисов для хранения ваших паспортов до того времени как Вы придёте за ними. Вы сможете увидеть список офисов компании TMM Express где вы можете забирать Ваши паспорта, когда Вы назначаете собеседование и выбираете удобный офис компании TMM Express для доставки вашего паспорта. Пожалуйста, не забудьте указать Ваш текущий электронный адрес в нашей базе. Вы получите сообщение о том, что Вы можете прийти и забрать Ваш паспорт у нас, который мы получили от Посольства.

Пункты получения документов

Для просмотра местонахождения пунктов получения документов нажмите сюда.

Пункт получения паспортов в тот же самый день

Компания TMM Express назначила в Киеве один из офисов своей сети, как главный офис где Вы можете получить Ваш паспорт, а не ждать его доставки в другие регионы Украины. Если Вас устраивает данная опция, пожалуйста, выберите этот офис TMM Express в системе Атлас в разделе выбора пункта получения документов.

Пожалуйста, обратите внимание, что выбор этого пункта получения документов не означает ускоренное рассмотрение документов на получение визы. Получить паспорт можно только после рассмотрения Вашего дела и только после передачи Посольством Вашего паспорта в службу курьерской доставки TMM Express. Компания TMM Express отправит Вам электронное письмо с сообщением, что Вы можете прийти и забрать Ваш паспорт. Чтобы избежать задержек с получением документов в офисе TMM Express, пожалуйста, дождитесь этого электронного письма до того, как Вы посетите компанию TMM.

Главный офис TMM Express
г. Киев. ул. Рижская 6/1, 04112, (044) 207-07-70

Дополнительные документы для получения паспорта

Чтобы забрать Ваш паспорт Вам необходимо предоставить оригинал любого официального документа с фотографией, подтверждающего Вашу личность. Рекомендуем также предоставить копию подтверждения назначения собеседования с индивидуальным номером UID. Индивидуальный  номер (UID) нужен для того, чтобы Вы смогли забрать Ваш паспорт в курьерской службе. Вы можете найти Ваш UID номер в Вашем письме-подтверждение о записи на собеседование или в Вашем профиле в системе назначения собеседований. Ваш UID номер можно найти войдя в систему назначения собеседований в верхнем углу с правой стороны за Вашим именем пользователя /електронным адресом.

1) Если аппликант старше16 лет, потребуются следующие документы:

  • Оригинал внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Печатная копия письма подтверждения о записи на собеседование, в котором указан UID номер.

2) Представителю аппликанта в возрасте старше 16 лет (включая членов семьи) необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта Украины или удостоверение личности с фотографией, выданного официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, принадлежащие аппликанту.
  • Подписанную аппликантом доверенность, в которой он/она уполномочивает своего представителя забрать загранпаспорт.

Доверенность должна содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество представителя аппликанта, его/её номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Фамилия, имя, отчество и подпись аппликанта.

  3) Члену семьи или опекуну аппликанта в возрасте младше 16 лет необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран.
  • Ксерокопию свидетельства о рождении аппликанта.
  • Оригинал документа, подтверждающего статус опекуна (свидетельство о рождении, решение суда).

4) Представителю, который назначен членом семьи или опекуном аппликанта в возрасте младше 16 лет необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Ксерокопию свидетельства о рождении аппликанта.
  • Доверенность, подписанную членом семьи или опекуном.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, которая принадлежит члену семьи или опекуну аппликанта, тому, кто подписал доверенность.
  • Ксерокопию документа, подтверждающего статус опекуна (свидетельство о рождении, решение суда). 

Доверенность должна содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество представителя аппликанта, его/ее номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран.
  • Фамилия, имя, отчество и подпись члена семьи или опекуна аппликанта.

Примечание: В случае группы / семьи принимается одна доверенность с нужной информацией по каждому аппликанту. Данная доверенность должна содержать: фамилию, имя и отчество аппликанта, его/ее подпись и номер внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, паспорт которого/которой представитель аппликанта хотел бы получить. К доверенности прилагается ксерокопия внутреннего паспорта гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное официальными государственными органами или учебным заведением для граждан третьих стран, каждого аппликанта, который указан в доверенности.

5) Представителю группы детей-сирот необходимо предоставить:

  • Свой внутренний паспорт гражданина/ки Украины или удостоверение личности с фотографией, выданное для граждан третьих стран официальными государственными органами или учебным заведением.
  • Доверенность с подписью и печатью директора дома сирот, в которой указана фамилия, имя и отчество каждого аппликанта и номер проездного документа, который нужно выдать представителю.
  • Ксерокопию внутреннего паспорта гражданина/ки Украины (директора дома сирот), который подписал доверенность на аппликанта.