আমরা কেমন করছি?

চলমান উন্নয়ন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, আমরা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করছি, তার মান এবং সেবাসমূহ পর্যবেক্ষণে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে আপনার প্রতিক্রিয়া সাদরে গ্রহন করব। (সমস্ত জমা বেনামে থাকবে) সংক্ষেপে জরিপ শেষ করতে এখানে ক্লিক করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই পৃষ্ঠায় রয়েছেঃ


কাজের সময়

বাংলা এবং ইংরাজি ভাষাভাষী গ্রাহক সেবা এজেন্ট রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার স্থানীয় বাংলাদেশী সময় অনুসারে সকাল ৮ টা থেকে বিকেল ৫ টা অবধি এবং সোমবার থেকে শুক্রবার আমেরিকার ইস্টার্ন স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুসারে রাত ৯ টা থেকে সকাল ৬ টা অবধি আপনাকে সহায়তা প্রদান করবে। কল সেন্টার সপ্তাহের শেষে(শুক্রবার এবং শনিবার) এবং ইউ.এস দূতাবাস দ্বারা স্বীকৃত ছুটির দিনগুলিতে বন্ধ থাকবে।

  • লাইভ চ্যাট: দয়া করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি ক্রোম, ফায়ারফক্স, সাফারি বা অপেরা আপনার ব্রাউজার হিসাবে ব্যবহার করছেন। গ্রাহক সেবার প্রতিনিধির সাথে চ্যাট করতে, নীচের "লাইভ চ্যাট" বোতামটি ক্লিক করুন, প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দিন এবং চ্যাট আইকনটি আলতো চাপুন। সেশনটি সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হবে। আমাদের পরিষেবার বিধান সুবিধার জন্য, আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি। এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি এতে সম্মত হন।

আপনার ভিসার স্ট্যাটাস দেখুন

আপনি নিম্নলিখিত ওয়েবসাইটে যেকোনো সময়ে আপনার ভিসার স্ট্যাটাস দেখতে পারেন।

আপনার পাসপোর্টের স্ট্যাটাস দেখুন

তাতক্ষণিকঃ স্ট্যাটাস দেখার জন্য নিচে আপনার পাসপোর্ট নম্বরটি প্রদান করুন

 

 

ইমেলঃ passportstatus@ustraveldocs.com তে ইমেল করুন এবং সাবজেক্ট এবং/বা বডিতে ঠিক সেই বৈধ পাসপোর্ট নম্বরটি প্রদান করুন যেটি সাক্ষাতকার নির্ধারণ করার সময় প্রদান করা হয়েছিল, আপনি স্ট্যাটাস সমেত একটি স্বয়ংক্রিয় জবাব পেয়ে যাবেন।

যোগাযোগের তথ্য

যদি আপনার ভিসা আবেদনের ক্ষেত্রে সহায়তার প্রয়োজন হয় বা যুক্তরাষ্ট্রে যাত্রা করতে ভিসা পাওয়ার বিষয়ে আপনি আরো অধিক জানতে চান তাহলে অনুগ্রহ করে নিচে দেখানো যেকোনো একটি উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ভিসা আবেদন পরিষেবার কল সেন্টার এজেন্টরা ইমেল, টেলিফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম।

ইমেলঃ ইমেল মারফত একজন গ্রাহক পরিষেবা কর্মীর সাথে যোগাযোগ করতে অনুগ্রহ করে support-bangladesh@ustraveldocs.com –এই ঠিকানায় লিখুন ।

টেলিফোনঃ এই টেলিফোন নম্বর গুলির যেকোনো একটির সাহায্যে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন

  • বাংলাদেশে বসবাসকারী কলারঃ কল করুন +88-09610202040
  • যুক্তরাষ্ট্রে বসবাসকারী কলারঃ কল করুন +1-7039883466

ক্লিক টু টক: যে কোনও ডিভাইস থেকে আপনি সরাসরি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। এই পরিষেবাটি বিনামূল্যে এবং ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে। সেশনটি এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত।
দয়া করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি ক্রোম, ফায়ারফক্স, সাফারি বা অপেরা আপনার ব্রাউজার হিসাবে ব্যবহার করছেন। শুরু করতে, নীচের "ক্লিক টু টক" বাটন ক্লিক করুন, আপনার তথ্য প্রয়োজন হিসাবে লিখুন এবং ফোন আইকন চাপুন। আপনার ডিভাইসে অডিও বৈশিষ্ট্য সক্রিয় হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন বা অনুরোধ করা হলে অনুমোদনটি সক্রিয় করুন: মাইক্রোফোন এবং স্পিকার।
উইজেটের কার্যকারিতা ইচ্ছাকৃতভাবে বার্তা এবং অডিও-কেবল সংযোগগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ । আপনার যোগাযোগ সুরক্ষিত হবে । আপনি আপনার ব্রাউজারটি বন্ধ করার সাথে সাথে এটি মুছে ফেলা হবে। আপনার ওয়েবক্যাম কখনই অ্যাক্সেসযোগ্য না! আমাদের পরিষেবার বিধান সুবিধার জন্য, আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি। এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি এতে সম্মত হন।

স্কাইপ ফর বিজনেসঃ  কাজের নিয়মিত সময়ের মধ্যে একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে, বিজনেস স্কাইপ ব্যবহারের জন্য আপনার মাইক্রোসফট অথবা স্কাইপ ফর বিজনেস একাউন্টে ustraveldocs-Bangladesh@ustravelhub.com নামে একটি নতুন কনট্যাক্ট যুক্ত করুন।

Skype Me™!

ফ্রড প্রতিবেদন

অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন fraud@ustraveldocs.com যদি আপনি কোনোপ্রকার জালিয়াতির সম্মুখীন হয়ে থাকেন অথবা আপনাকে এমআরভি ফি পরিশোধ করার জন্য বা সাক্ষাতকার এর সময়সূচী নেয়ার জন্য অথবা কনস্যুলার বিভাগ থেকে কাগজপত্র পাঠানোর জন্য কোনো অপ্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করতে বলা হয়ে থাকে।