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营业时间

我们为您提供英语/普通话/粤语客户服务，工作时间为周一至周五中国当地时间早上九点至下午五点。预约中心与美国驻华使领馆一样，在周末和中国法定假日停止服务。

查询签证状态

如申请非移民签证，可访问此处，输入面谈地点和DS-160表格条形码编号，在线查询DS-160表格及签证申请状态。如申请移民签证，则可输入档案编号。

查询护照状态

即时查询： 在下方输入护照号码，可查询状态。
护照号码

电子邮件： 发送邮件至passportstatus@ustraveldocs.com，并在主题和/或正文中输入有效的护照号码，该号码应与预约面谈时输入的号码一致。不要输入任何其他文本。您将收到有关投递状态的自动回复。

联系信息

如需咨询签证申请事宜或了解获取美国签证的相关信息，请通过下列方式联系我们。美国签证服务中心为您提供电子邮件、电话或即时通讯工具等多种沟通渠道。

电子邮件： 要通过电子邮件联系客服代表，请发送邮件至 support-china@ustraveldocs.com.

电话：请准备好申请人的护照信息后再拨打我们的电话，否则我们将无法解答你的问题。请拨打下列电话联系客服代表：

• 北京本地拨打： 5679-4700 非北京本地拨打： 010-5679-4700
• 成都本地拨打： 6273-6100 非成都本地拨打： 028-6273-6100
• 上海本地拨打： 5191-5200  非上海本地拨打： 021-5191-5200
• 广州本地拨打： 8390-9000 非广州本地拨打： 020-8390-9000
• 沈阳本地拨打： 3166-3400 非沈阳本地拨打： 024-3166-3400 
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在线客服: 如果需要与客服在线咨询，请点击页面底部的在线客服图标。客服图标出现在当客服人员可以提供服务的正常工作时间内。线上聊天功能适用于以下浏览器：谷歌Chrome v.40，火狐v.35，IE网络浏览器11。

 

举报欺诈行为

如果您在签证申请过程中发现欺诈或其他可疑的活动，例如：在安排您的签证面试期间，递送或回传文件至使领馆期间被要求支付不必要的费用，请立即与我们联系：fraud@ustraveldocs.com。