我们的服务如何？
为了致力提升我们的服务和产品质量。我们感谢您提供反馈意见。 （所有提交意见都是匿名的。）请点击 此处并完成调查。
联系我们
当前页面
营业时间
我们为您提供英语/普通话/粤语客户服务，工作时间为周一至周五中国当地时间早上九点至下午五点。预约中心与美国驻华使领馆一样，在周末和中国法定假日停止服务。
查询签证状态
如申请非移民签证，可访问此处，输入面谈地点和DS-160表格条形码编号，在线查询DS-160表格及签证申请状态。如申请移民签证，则可输入档案编号。
查询护照状态
即时查询： 在下方输入护照号码，可查询状态。
护照号码
电子邮件： 发送邮件至passportstatus@ustraveldocs.com，并在主题和/或正文中输入有效的护照号码，该号码应与预约面谈时输入的号码一致。不要输入任何其他文本。您将收到有关投递状态的自动回复。
联系信息
如需咨询签证申请事宜或了解获取美国签证的相关信息，请通过下列方式联系我们。美国签证服务中心为您提供电子邮件、电话或即时通讯工具等多种沟通渠道。
电子邮件： 要通过电子邮件联系客服代表，请发送邮件至 support-china@ustraveldocs.com.
电话：请准备好申请人的护照信息后再拨打我们的电话，否则我们将无法解答你的问题。请拨打下列电话联系客服代表：
- 北京本地拨打： 5679-4700 非北京本地拨打：
010-5679-4700 - 上海本地拨打： 5191-5200 非上海本地拨打： 021-5191-5200
- 广州本地拨打： 8390-9000 非广州本地拨打： 020-8390-9000
- 沈阳本地拨打： 3166-3400 非沈阳本地拨打： 024-3166-3400
- 美国本地拨打： 703 665 1986
- 外国拨打： +1 703 665 1986
- 中国的来电者： 如果您在使用谷歌Chrome，火狐，Safari11 或者Opera的浏览器， 你可以通过网页直接与我们的工作人员通话。由于这项功能只限于通话，请保证您设备上的通话功能已开通。请点击绿色按钮开始接通。
在线客服: 如果需要与客服在线咨询，请点击页面底部的在线客服图标。客服图标出现在当客服人员可以提供服务的正常工作时间内。线上聊天功能适用于以下浏览器：谷歌Chrome v.40，火狐v.35，IE网络浏览器11。
 |
举报欺诈行为
如果您在签证申请过程中发现欺诈或其他可疑的活动，例如：在安排您的签证面试期间，递送或回传文件至使领馆期间被要求支付不必要的费用，请立即与我们联系：fraud@ustraveldocs.com。