Оцените качество наших услуг

Мы стремимся контролировать качество предоставляемых услуг и продуктов в рамках процесса постоянного развития. Мы будем признательны за ваш отзыв о нашей работе. (Все отклики на опрос анонимны).Нажмите здесь чтобы участвовать в кратком опросе.

Контакты

На этой странице:

Часы работы

Англо-, эстонско- и русскоязычная служба поддержки работает с 11:00 до 15:00 по местному эстонскому времени. Контакт-центр не работает по выходным и в государственные праздники Эстонии, соблюдаемые консульскими учреждениями США.

  • Чат: Убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. НА Пообщайтесь с представителем службы поддержки клиентов. Нажмите кнопку LIVE CHAT ниже и введите свои данные при необходимости и коснитесь значка чата. Сеанс безопасен и зашифрован. Чтобы предоставить наши Сервисы мы используем файлы cookie сеанса. Используя этот сервис, вы соглашаетесь с этим.

 

 

Контактные данные

Если вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если вы хотите получить дополнительную информацию о визе для въезда в США, свяжитесь с нами любым из указанных ниже способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию электронной почтой, по телефону или в чате.

Электронной почтой: для связи с оператором службы поддержки обращайтесь по следующему адресу электронной почты: support-Estonia@ustraveldocs.com.

По телефону: позвоните в службу поддержки по одному из нижеперечисленных номеров.

  • Тел. в Эстонии: 372(0)8806000
  • Тел. в США: +17035202564
  • Click to Talk: Вы можете общаться с нами прямо из браузера с любого устройства. Эта Услуга бесплатна и использует подключение к Интернету. Сеанс зашифрован и безопасен.

    Убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Нажмите «Щелкните, чтобы поговорить», чтобы начать. При необходимости введите свои данные ниже и коснитесь значка телефона. Пожалуйста, убедитесь, что аудиофункции активированы Ваше устройство активируется или предоставляет доступ к авторизации при появлении запроса: микрофон и динамик.
    Функциональность виджета была намеренно ограничена только сообщениями и аудио подключениями. Ваш Связь безопасна, и никакие ваши данные не хранятся. Он будет удален, как только вы закроете свой Навигатор. Ваша веб-камера никогда не будет доступна! Мы используем файлы cookie сеанса, чтобы облегчить предоставление наших услуг. От Используя этот сервис, вы соглашаетесь с этим.

 


  • Skype: чтобы использовать Skype для разговора с оператором службы поддержки в рабочие часы, добавьте в Skype новый контакт: ustraveldocs-Estonia@ustravelhub.com.

    • ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, проверьте контакт Skype Визовой информационной линии США, прежде, чем добавить его в список контактов вашей учетной записи. Наш идентификатор Skype: ustraveldocs-Estonia@ustravelhub.com. Оператор не попросит вас оплатить консульский сбор по телефону, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями на странице Банк и оплата консульского сбора прежде, чем оплачивать консульский сбор. Операторы нашего контакт-центра не вступают в переписку через Skype. Возможность задать вопрос через чат есть с помощью другого приложения на данной странице.  

    Для того, чтобы связаться с правильным контактом Skype, вы можете нажать на значок внизу данной страницы, чтобы совершить звонок.

    Skype Me™!

    Сообщения о мошенничестве

    Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почтыfraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.