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- 實时聊天: 請確保你使用的瀏覽器是Chrome、Firefox、Safari或Opera。要與客服代表聊天，請按一下下麵的“實时聊天”按鈕，根據提示輸入你的資訊，然後按聊天圖標。會話將是安全和加密的。為了方便提供我們的服務，我們使用會話cookies。使用此服務即表示你同意。
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若你為非移民申請人，你可於網上查看你的DS-160及簽證審批狀況，請按 這裡 輸入面談地點及你的DS-160條碼編號。若你為移民簽證申請人，你需輸入你的個案編號。
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即時： 在下方輸入你的護照編號以查看狀態。
電郵： 發送電郵至 passportstatus@ustraveldocs.com ，並於主題及/或內容輸入安排預約時的有效的護照編號，然後你便會收到申請狀況的自動回覆。
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如果你申請簽證時需要協助，或者希望深入瞭解有關取得簽證前往美國的資訊，請透過下面顯示的任何一個方法聯絡我們。簽證申請服務熱線中心服務員能夠透過電郵、電話或聊天室協助你。
電郵： 如要透過電郵接觸客戶服務代表，請寫信至 support-hongkong@ustraveldocs.com.
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如果你在簽證申請過程中發現欺詐或其他可疑的活動，例如：在安排你的簽證面試期間，遞送或回傳文件至使領館期間被要求支付不必要的費用，請立即與我們聯繫：fraud@ustraveldocs.com。