Kaip mums sekasi dirbti?

Esame įsipareigoję stebėti mūsų teikiamų paslaugų ir produktų kokybę, kaip nuolatinio tobulinimo proceso dalį. Mes būtume dėkingi už jūsų atsiliepimus apie mūsų paslaugas (visi pateikimai yra anoniminiai). Norėdami užpildyti greitą apklausą, paspauskite čia.

Susisiekite su mumis

Šiame puslapyje:


Darbo valandos

Klientų aptarnavimo agentai, kurie kalba anglų, lietuvių ir rusų kalbomis, yra pasirengę jums padėti nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8 iki 16 val. Skambučių centras nedirba savaitgaliais ir Lietuvos bei JAV valstybinių švenčių dienomis, kaip nurodo JAV ambasada.

  • Gyvas pokalbis: Įsitikinkite, kad naudojate tokias naršykles kaip „Chrome“, „Firefox“, „Safari“ ar „Opera“. Norėdami kalbėtis su klientų aptarnavimo atstovu, spustelėkite žemiau esantį mygtuką „Gyvas pokalbis“, įveskite reikiamą informaciją ir paspauskite pokalbio piktogramą. Sesija bus saugi ir užšifruota. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad naudodamiesi šia paslauga jūs sutinkate, kad mes naudojame slapukus tam, kad palengvintume mūsų paslaugų teikimą.

 

 

Pasitikrinkite savo paraiškos statusą

Jei esate neimigracinės vizos pareiškėjas, įvedę savo interviu vietą ir DS-160 brūkšninio kodo numerį čia, galite pasitikrinti savo DS-160 formos ir prašymo išduoti vizą statusą. Jei esate imigracinės vizos pareiškėjas, turite įvesti savo bylos numerį.

Kontaktinė informacija

Jei jums reikia pagalbos dėl vizos paraiškos arba norite sužinoti daugiau apie tai, kaip gauti JAV vizą, susisiekite su mumis toliau nurodytais būdais. Vizų išdavimo paslaugų skambučių centro agentai yra pasirengę padėti jums el. paštu, telefonu ar per kompiuterio pokalbių programą.

Paštas: Norėdami susisiekti su klientų aptarnavimo atstovu elektroniniu paštu, prašome siųsti laišką adresu support-lithuania@ustraveldocs.com

Telefonas: Skambinkite klientų aptarnavimo skyriaus atstovui vienu iš toliau nurodytų telefono numerių:

    • skambindami Lietuvoje rinkite: +370 5 2140560;;
    • skambindami JAV rinkite: +1 703 988 7102.
    • Paspauskite pokalbiui: Galite susisiekti su mumis tiesiogiai per savo naršyklę iš bet kurio įrenginio. Ši paslauga yra nemokama ir naudojasi interneto ryšiu, o pati sesija yra užšifruota ir saugi.

      Įsitikinkite, kad naudojate vieną iš šių naršyklių: „Chrome“, „Firefox“, „Safari“ ar „Opera“.  Norėdami pradėti, spustelėkite žemiau esantį mygtuką „paspauskite pokalbiui“, įveskite reikiamą informaciją ir paspauskite telefono piktogramą. Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio garso funkcijos yra įjungtos, arba, jei jūsų paprašys, pasidalykite mikrofono ir garsiakalbio leidimais. Taip pat buvo sąmoningai apribotos pranešimų ir garso jungčių įrenginio funkcijos. Jūsų ryšys bus saugus. Jūsų kamera niekada nebus pasiekiama! Taip pat atkreipkite dėmesį, kad naudodamiesi šia paslauga jūs sutinkate, kad mes naudojame slapukus tam, kad palengvintume mūsų paslaugų teikimą.

     

     

    Programa „Skype“ verslui: Jei norite susisiekti su klientų aptarnavimo atstovu, naudodamiesi programa „Skype“ nuo 08:00 ryto iki 16:00 valandos vakaro Lietuvos laiku, prašome į savo „Microsoft“ arba „Skype for Business“ paskyrą įtraukti naują kontaktą pavadinimu ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com.

    Prieš pridėdami JAV vizų paslaugų skyriaus „Skype“ ID, prašome jį patikrinti. Mūsų „Skype“ ID yra ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com. Darbuotojai neteikia informacijos apie kreipimosi dėl vizos mokestį telefonu. Rekomenduojame atidžiai perskaityti informaciją, apie tai, kaip atlikti mokėjimą puslapyje „Banko ir mokėjimo parinktys” ir tik tada sumokėti šį mokestį. Mūsų skambučių centro darbuotojai išsamios informacijos naudodamiesi „Skype“ paslauga neteikia. Pokalbis galimas naudojantis kita šiame puslapyje pateikta programa..

    Norėdami įsitikinti, kad naudojate teisingą „Skype“ ID, paspauskite ant žemiau esančios piktogramos ir skambinkite.

     

     

                                                                                                 Skype Me™!

    Pranešimas apie sukčiavimą

    Kreipkitės adresu fraud@ustraveldocs.com, jei susidūrėte su sukčiavimu arba buvote paprašyti mokėti neprivalomą mokestį, kad galėtumėte sumokėti MRV mokestį, suplanuoti pokalbį dėl vizos arba pristatyti dokumentus į / iš konsulato skyriaus.