Оцените качество наших услуг

Мы стремимся контролировать качество предоставляемых услуг и продуктов в рамках процесса постоянного развития. Мы будем признательны за ваш отзыв о нашей работе. (Все отклики на опрос анонимны). Нажмите здесь, чтобы участвовать в кратком опросе.

Контакты

На этой странице:


Часы работы

Сотрудники англо-, русско- и литовскоязычной службы поддержки работают с 8 до 16 часов с понедельника по пятницу. Контакт-центр не работаетпо по субботам, воскресеньям, а также в дни государственных праздников США и Литвы.

  • Онлайн чат: пожалуйста, убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Чтобы пообщаться с представителем службы поддержки клиентов, нажмите кнопку «Онлайн чат» ниже, введите необходимую информацию и нажмите значок чата. Интернет-соединение будет зашифрованым и безопасным. Чтобы облегчить предоставление наших услуг, мы используем сеансовые cookies. Используя данный сервис, вы соглашаетесь с этим.

 

 

Проверка статуса Вашего обращения

Если вы обращались за неиммиграционной визой, вы можете проверить статус рассмотрения своего обращения, пройдя по данной ссылке. В открывшемся окне, выберете Посольство/Генеральное Консульство, в котором вы проходили собеседование или в которое вы отправляли свои документы, если вы подавали свое обращение без прохождения собеседования, а также введите номер вашей анкеты DS-160 в соответствующем поле. Если вы обращались за иммиграционной визой, вам необходимо ввести номер вашего дела.

Контактные данные

Если вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если вы хотите получить дополнительную информацию о визе для въезда в США, свяжитесь с нами любым из указанных способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию по электронной почте, по телефону или в чате.

Электронная почта: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы по электронной почте, отправьте Ваше письмо на адрес support-lithuania@ustraveldocs.com Обращаем Ваше внимание, что для получения более быстрого ответа, Ваше электронное письмо должно быть написано на Английском или Литовском.

Тел.: Позвоните в службу поддержки по одному из следующих номеров.

    • В Литве: тел.:+370 5 2140560
    • В Соединенных Штатах: тел.: 1 703 988 7102
    • Нажмите, чтобы говорить: вы можете общаться с нами напрямую через браузер с любого устройства. Эта услуга бесплатна и работает благодаря подключению к интернету. Интернет-соединение зашифровано и безопасно.

      Пожалуйста, убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Чтобы начать, нажмите кнопку «Нажмите, чтобы говорить» ниже, введите необходимую информацию и нажмите значок телефона. Убедитесь, что аудиофункции на вашем устройстве включены или предоставьте к ним разрешение, если требуется: микрофон и динамик.
      Функциональность данного виджета была преднамеренно ограничена только обменом сообщениями и аудио соединениями. Ваше общение будет в безопасности. Ваша веб-камера никогда не используется для подключения! Чтобы облегчить предоставление наших услуг, мы используем сеансовые cookies . Используя данный сервис, вы соглашаетесь с этим.

     

     

    Skype для Бизнеса: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы при помощи программы Skype с 8:00 до 16:00, пожалуйста, добавьте новый контакт с именем ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com, в список контактов Вашей учетной записи Microsoft или Skype для Бизнеса.

    Прежде чем добавить к своим контактам Skype идентификатор (ID) визового сервиса США, пожалуйста, проверьте его.  Наш Skype ID: ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com.   Прежде чем оплатить консульсктй сбор, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться в инструкцией об оплате в разделе ”Банк и способы оплаты”, т.к. операторы не будут инструктировать по телефону о том, как вам оплатить консульский сбор.  Операторы нашего контакт-центра не будут вступать  в переписку через Skype.  Вопрос можно задать через другое приложение на данной странице.

    Для того, чтобы убедиться, что вы подключаетесь к правильному Skype ID, можете нажать на иконку ниже, чтобы сделать звонок.

     

     

                                                                                                 Skype Me™!

    Сообщение о мошенничестве

    Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты fraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.