How Are We Doing?

We're committed to monitoring the quality of the services and products we provide, as part of an ongoing improvement process. We would appreciate your feedback on our performance. (All submissions are anonymous.) Click here to complete a quick survey.

Hubungi Kami

Dihalaman ini:


Waktu Operasi

Ejen perkhidmatan pelanggan yang berbahasa Malaysia, Cina dan Inggeris bersedia membantu anda dari hari Isnin - Jumaat mulai jam 9.00 pagi hingga 5.00 malam. Pusat panggilan ini ditutup pada cuti umum Malaysia dan Amerika Syarikat.

 

  • Live Chat: Sila pastikan anda menggunakan Chrome, Firefox, Safari atau Opera sebagai browser anda. PADA chat dengan wakil khidmat pelanggan, sila klik butang "LIVE CHAT" di bawah, masukkan maklumat anda seperti yang dikehendaki dan sentuh ikon telefon. Sesi adalah secara sulit dan selamat. Untuk kami memudahkan menyediakan perkhidmatan,kami menggunakan sesi Cookies.Dengan menggunakan perkhimatan ini,anda telah bersetuju.

 

 
LIVE CHAT

 

Semak Status Permohonan Visa Anda

Sekiranya anda adalah pemohon nonimigran, anda boleh menyemak DS-160 dan status permohonan visa anda secara atas talian disini dengan memasukkan lokasi temuduga dan nombor barkod DS-160 anda. Sekiranya anda adalah pemohon visa imigran anda boleh memasukkan nombor kes anda.

Semak Status Pasport Anda

Contoh: Masukkan nombor paspot anda di bawah untuk menyemak status. Sekiranya paspot anda sedia untuk diambil, sila bawa dokumen sokongan dan ambil paspot anda pada masa yang ditentukan. Sekiranya paspot anda tidak diambil dalam masa yang ditetapkan, ia akan dihantar semula ke Kedutaan atau Konsulat. .

 

 

E-mel: Hantarkan e-mel ke passportstatus@ustraveldocs.com dan dibahagian tajuk/isi sila masukkan nombor paspot yang sama seperti mana yang dimasukkan ketika temujanji dijadualkan, dan anda akan menerima respon automatik berkenaan status paspot.

Maklumat yang Diperlukan

Sila sediakan semua maklumat berikut di tangan sebelum menghubungi pusat panggilan:

  • Nama pertama dan terakhir Visa pemohon
  • Nombor Pasport pemohon visa
  • Tarikh lahir pemohon visa
  • Alamat E-mel pemohon visa
  • Amerika Syarikat Kedutaan / Konsulat di mana pemohon visa akan hadir untuk temuduga

Jika anda tidak mempunyai semua maklumat yang disenaraikan di atas maka pusat panggilan tidak akan dapat membantu anda. Sila sediakan maklumat yang hilang dan kemudian memanggil kembali.

Maklumat Perhubungan

Jika anda perlukan bantuan berkenaan permohonan visa atau mencari maklumat lanjut tentang cara mendapatkan visa untuk perjalanan ke Amerika Syarikat, sila hubungi kami melalui mana-mana kaedah seperti di bawah. Ejen pusat panggilan perkhidmatan permohonan visa boleh membantu anda melalui telefon, laman sembang atau e-mel.

Telefon: Sila hubungi wakil khidmat pelanggan melalui salah satu nombor telefon:

  • Pemanggil Malaysia - Jika anda di Malaysia, sila hubungi +60 1 548 770 777 / +60 3 9212 6000.
  • Pemanggil Antarabangsa - Jika anda memanggil dari Amerika Syarikat, anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan di +1 703 520 2236. Waktu operasi di Benua Amerika adalah 9 malam - 5 pagi EST.
  • Klik untuk bercakap: Anda boleh bercakap dengan kami secara langsung melalui browser dari mana-mana peranti anda. Perkhidmatan ini adalah percuma dan menggunakan kemudahan sambungan Internet.Sesi adalah secara sulit dan selamat.

    Sila pastikan anda menggunakan Chrome, Firefox, Safari atau Opera sebagai browser anda.Untuk memulakan , klik pada “Klik Untuk Bercakap”di bawah,masukkan maklumat anda seperti yang dikehendaki dan sentuh ikon telefon. Sila pastikan ciri audio pada peranti anda adalah aktif atau kebenaran untuk berkongsi sekiranya diminta: Mikrofon dan pembesar suara.
    Fungsi untuk widget adalah sengaja diterhadkan kepada pesanan mesej dan audio- sambungan sahaja. Perbualan anda akan selamat. Ianya akan terpadam dalam waktu yang sama anda menutup Navigator anda. Kamera web anda adalah tidak pernah dapat untuk di akses! Untuk kami memudahkan menyediakan perkhidmatan,kami menggunakan sesi Cookies. Dengan menggunakan perkhimatan ini,anda telah bersetuju.

 

 
 
Click to Talk

 

  • E-mel:Untuk menghubungi wakil khidmat pelanggan melalui e-mel, sila menulis kepada kami di:

support-malaysia@ustraveldocs.com

Anda akan menerima maklum balas di e-mel anda dalam masa 48 jam waktu bekerja.

  • Skype: Untuk menggunakan Skype untuk bercakap dengan khidmat pelanggan dari Isnin – Jumaat dari 9:00AM ke 5:00PM, Sila tambahkan kenalan baru ke akaun Skype dengan nama Skype ustraveldocs-malaysia.

Amaran: Sila sahkan ID Skype daripada Perkhidmatan US Visa sebelum menambahkannya. ID Skype kami ialah ustraveldocs-malaysia. Ejen tidak akan mengarahkan anda untuk membayar yuran MRV anda melalui telefon; kami menasihatkan anda untuk mengesahkan arahan pembayaran di halaman Bank dan Pilihan Pembayaran sebelum membayar Bayaran MRV anda. Ejen pusat panggilan kami tidak akan terlibat dalam perbualan chat melalui Skype. Satu pilihan chat boleh didapati melalui aplikasi yang berbeza pada halaman ini.

Dalam usaha untuk memastikan anda menyambung kepada ID Skype yang betul, sila klik pada icon di bahagian bawah halaman ini untuk membuat panggilan.

Skype Me™!

Laporan Penipuan

Sila hubungi kami di fraud@ustraveldocs.com jika anda mengalami penipuan atau diminta membayar sebarang bayaran yang tidak perlu dibayar untuk yuran MRV anda, jadual temuduga visa anda, atau pengiriman dokumen ke atau dari bahagian konsular.