How Are We Doing?

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营业时间

我们为您提供马来语,普通话及英语客户服务,工作时间为周一至周五当地时间早九点至晚五点。预约中心在马来西亚和美国的法定假日停止服务。

 

  • 实时聊天: 请确保您使用的浏览器是Chrome、Firefox、Safari或Opera。 要与客服代表聊天,请单击下面的“实时聊天”按钮,根据提示输入您的信息,然后按聊天图标。 会话将是安全和加密的。 为了方便提供我们的服务,我们使用会话cookies。使用此服务即表示您同意。

 

 
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查询签证状态

如申请非移民签证,可访问此处,输入面谈地点和DS-160表格条形码编号,在线查询DS-160表格及签证申请状态。如申请移民签证,则可输入档案编号。

查询护照状态

即时查询: 在下方输入护照号码,可查询状态。

 

 

电子邮件: 发送邮件至passportstatus@ustraveldocs.com,并在主题和/或正文中输入有效的护照号码,该号码应与预约面谈时输入的号码一致。您将收到有关投递状态的自动回复。

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需要的信息

当您联系预约中心时,请准备好以下需要的信息

  • 申请人的姓名
  • 申请人的护照号码
  • 申请人的出生年月日
  • 申请人的电子邮箱地址
  • 申请人选择哪个使领馆预约面谈 

如果您不能提供上述信息,预约中心的客服将不能为您提供服务。请您准备充分再致电预约中心。

联系信息

如需咨询签证申请事宜或了解获取美国签证的相关信息,请通过下列方式联系我们。签证申请服务预约中心为您提供电子邮件、电话或即时通讯工具等多种沟通渠道。

电话:请拨打下列电话联系客服代表:

  • 马来西亚本国拨打:如果您在马来西亚,请拨打 +60 1 548 770 777 / +60 3 9212 6000.
  • 美国拨打:申请人从美国拨打+1 703 520 2236 可以联系到客服代表。美国大陆营业时间  9 pm - 5 am EST.
  • 点击通话: 您可以在任何设备上通过浏览器直接与我们通话。这项服务是免费的,通过互联网连接并且内容是加密和安全的。

    请确保您使用的浏览器是Chrome、Firefox、Safari或Opera。首先,单击下面的“点击通话”按钮,根据提示输入您的信息,然后按电话图标。请确保您的设备上的音频功能已启用或同意麦克风和扬声器的使用权限。
    这个插件的功能仅限于发送消息和音频连接。您的通话内容是安全的。一旦您关闭浏览器,内容都会被即刻删除。 自始至终不会访问设备摄像头!为了方便提供我们的服务,我们使用会话cookies。使用此服务即表示您同意。

 

 
 
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  • 电子邮件: 要通过电子邮件联系客服代表,请发送邮件至

support-malaysia@ustraveldocs.com

  • Skype: 您可以通过 Skype 在 9:00am 至 5:00pm 联系到客服代表, 请添加新的联系人。 Skype 名为 ustraveldocs-malaysia.

警告: 美国签证客服中心添加之前,请您核实您的skype账号。我们的skype账号是 ustraveldocs-malaysia. 克服人员不会要求您通过电话支付签证申请费用。在您支付签证申请费用之前,我们强烈建议您查看银行支付选项网页中对支付流程的解析。客服人员无法通过skype在线聊天。如果您需要选择在线聊天,请您选择此页面中在线聊天的选项。

为确保您链接了正确的skype账号,请您点击页面下的这个图标:

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举报欺诈行为

如果您在签证申请过程中发现欺诈或其他可疑的活动,例如:在安排您的签证面试期间,递送或回传文件至使领馆期间被要求支付不必要的费用,请立即与我们联系:fraud@ustraveldocs.com