Kontaktujte nás

Na tejto strane:


Úradné hodiny

Anglicky a slovensky hovoriaci pracovníci servisného centra vám ochotne pomôžu od 11:00 do 15:00 miestneho času v Slovenskej republike. Telefonické centrum je zatvorené počas víkendov a slovenských štátnych sviatkov, čo rešpektujú aj úrady v USA.

Kontrola stavu vašej žiadosti o víza

Stav vašej žiadosti si môžete kedykoľvek skontrolovať na nasledujúcej webovej stránke

Kontrola stavu vášho pasu

Okamžite: Stav vášho pasu skontrolujete zadaním čísla vášho pasu nižšie.

 

 

E-mailom: Pošlite e-mail na adresu passportstatus@ustraveldocs.com , do predmetu a/alebo textovej časti správy zadajte číslo platného pasu presne tak, ako bolo zadané počas vytvárania časenky na pohovor, a príde vám automatická odpoveď so stavom vášho pasu.

Kontaktné údaje

Ak potrebujete pomoc s podaním žiadosti o vízum alebo sa chcete dozvedieť viac o získaní víza na cestovanie do Spojených štátov amerických, kontaktujte nás akýmkoľvek spôsobom uvedeným nižšie. Pracovníci telefonického centra pre žiadosti o víza vám môžu pomôcť prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo rozhovoru.

E-mailom: Ak sa chcete skontaktovať so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom, napíšte na adresu support-Slovakia@ustraveldocs.com.

Telefonicky: Skontaktujte sa so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom použitím jedného z týchto telefónnych čísel:

  • Volajúci v rámci Slovenska: Volajte +421(2) 33057000
  • Volajúci rámci Spojených štátov amerických: Volajte 17035202569
  • Click to Talk: Môžete s nami hovoriť priamo z prehľadávača na ľubovoľnom zariadení. Toto služba je zadarmo a využíva pripojenie na internet. Relácia je šifrovaná a chránená.

    Uistite sa, že používate Chrome, Firefox, Safari alebo Opera. Začnite kliknutím na tlačidlo „Click to talk“ Podľa potreby zadajte nižšie uvedené informácie a klepnite na ikonu telefónu. Skontrolujte, či sú zapnuté zvukové funkcie zariadenie je aktivované alebo autorizované na požiadanie: mikrofón a reproduktor.
    Modul je zámerne obmedzený na správy a hlasové spojenia. S úctou komunikácia je bezpečná a informácie sa neukladajú. Počas zatvárania prázdny Navigátori. Nikdy nedostanete webovú kameru! Na uľahčenie našich služieb používame súbory cookie na sedenie. Celkom využíva túto službu.

  • Skype: Ak chcete použiť aplikáciu Skype na rozhovor so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom počas bežných úradných hodín, pridajte si nový kontakt do vášho účtu so Skype menom ustraveldocs-Slovakia@ustravelhub.com .

Skype Me™!

  • Live Chat: Uistite sa, že používate Chrome, Firefox, Safari alebo Opera. ZAP porozprávajte sa so zástupcom zákazníckeho servisu, kliknite na tlačidlo „OKAMŽITÉ“ nižšie a zadajte svoje údaje podľa potreby klepnite na ikonu četu. Relácia je chránená a šifrovaná. Na uľahčenie našich služieb používame služby a súbory cookie relácie. Používaním služby vyjadrujete súhlas.

Nahlásenie podvodov

Ak ste si vedomí podozrivých aktivít, zrealizovali ste zbytočné platby, alebo ak máte pocit, že ste sa stretli s podvodým konaním kedykoľvek počas podávania a vybavovania žiadosti o vízum, prosíme, spojte sa s nami. Môže ísť napríklad o platbu Vášho vízového poplatku, zarezervovanie Vašej časenky alebo obdržanie Vášho cestovného pasu. Ak niektorá z uvedených situácií nastala vo Vašom prípade, prosíme, kontaktujte nás bezodkladne na adrese fraud@ustraveldocs.com