Kontaktujte nás

Na tejto strane:

Úradné hodiny

Anglicky a slovensky hovoriaci pracovníci servisného centra vám ochotne pomôžu od 09:00 do 17:00 miestneho času v Slovenskej republike. Telefonické centrum je zatvorené počas víkendov a slovenských štátnych sviatkov, čo rešpektujú aj úrady v USA.

  • Live Chat: Uistite sa, že používate Chrome, Firefox, Safari alebo Opera. ZAP porozprávajte sa so zástupcom zákazníckeho servisu, kliknite na tlačidlo „OKAMŽITÉ“ nižšie a zadajte svoje údaje podľa potreby klepnite na ikonu četu. Relácia je chránená a šifrovaná. Na uľahčenie našich služieb používame služby a súbory cookie relácie. Používaním služby vyjadrujete súhlas.

Kontrola stavu vašej žiadosti o víza

Stav vašej žiadosti si môžete kedykoľvek skontrolovať na nasledujúcej webovej stránke. 

Kontrola stavu vášho pasu

Okamžite: Stav vášho pasu skontrolujete zadaním čísla vášho pasu nižšie.

 

 

E-mailom: Pošlite e-mail na adresu passportstatus@ustraveldocs.com , do predmetu a/alebo textovej časti správy zadajte číslo platného pasu presne tak, ako bolo zadané počas vytvárania časenky na pohovor, a príde vám automatická odpoveď so stavom vášho pasu.

Kontaktné údaje

Ak potrebujete pomoc s podaním žiadosti o vízum alebo sa chcete dozvedieť viac o získaní víza na cestovanie do Spojených štátov amerických, kontaktujte nás akýmkoľvek spôsobom uvedeným nižšie. Pracovníci telefonického centra pre žiadosti o víza vám môžu pomôcť prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo rozhovoru.

E-mailom: Ak sa chcete skontaktovať so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom, napíšte na adresu support-Slovakia@ustraveldocs.com.

Telefonicky: Skontaktujte sa so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom použitím jedného z týchto telefónnych čísel:

    • Volajúci v rámci Slovenska: Volajte +421(2) 33057000
    • Volajúci rámci Spojených štátov amerických: Volajte 17035202569
    • Click to Talk: Môžete s nami hovoriť priamo z prehľadávača na ľubovoľnom zariadení. Toto služba je zadarmo a využíva pripojenie na internet. Relácia je šifrovaná a chránená.

      Uistite sa, že používate Chrome, Firefox, Safari alebo Opera. Začnite kliknutím na tlačidlo „Click to talk“ Podľa potreby zadajte nižšie uvedené informácie a klepnite na ikonu telefónu. Skontrolujte, či sú zapnuté zvukové funkcie zariadenie je aktivované alebo autorizované na požiadanie: mikrofón a reproduktor.
      Modul je zámerne obmedzený na správy a hlasové spojenia. S úctou komunikácia je bezpečná a informácie sa neukladajú. Počas zatvárania prázdny Navigátori. Nikdy nedostanete webovú kameru! Na uľahčenie našich služieb používame súbory cookie na sedenie. Celkom využíva túto službu.

Nahlásenie podvodov

Ak ste si vedomí podozrivých aktivít, zrealizovali ste zbytočné platby, alebo ak máte pocit, že ste sa stretli s podvodým konaním kedykoľvek počas podávania a vybavovania žiadosti o vízum, prosíme, spojte sa s nami. Môže ísť napríklad o platbu Vášho vízového poplatku, zarezervovanie Vašej časenky alebo obdržanie Vášho cestovného pasu. Ak niektorá z uvedených situácií nastala vo Vašom prípade, prosíme, kontaktujte nás bezodkladne na adrese fraud@ustraveldocs.com