Подати заяву на отримання візи США | Контакти - Українi (Англійська)

Правила та умови надання послуг

На цій сторінці:


УВАЖНО ОЗНАЙОМТЕСЯ З ПРАВИЛАМИ ТА УМОВАМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Використання і збір інформації

Державний Департамент США уклав договір з компанією CGI про надання інформаційних та адміністративних послуг для звернення по візу США. Для надання цих послуг, компанія CGI збирає персональні дані, включаючи, але не обмежуючись наступним: ім'я, адреса, дата народження, номер паспорта, адреса інтернет-протоколу (IP), а також інші дані. Вся інформація, зібрана за допомогою цієї служби, фіксується і зберігається в комп'ютерних системах, що експлуатуються Сполученими Штатами, відповідно до контракту між компанією CGI і Державним Департаментом США.

Консульські збори

  • Якщо ви стикнулися з помилкою під час оплати візового збору або ви вважаєте, що ваша оплата була неуспішною, НЕ НАМАГАЙТЕСЯ ПРОВЕСТИ ОПЛАТУ ЗНОВУ, ОСКІЛЬКИ ЦЮ ОПЛАТУ НЕ БУДЕ ВІДШКОДОВАНО. Ми радимо вам перевіряти стан вашого банківського рахунку. Якщо з вашого банківського рахунку було списано кошти, і ви не можете записатися на співбесіду, зверніться до нашого кол-центру для отримання додаткової допомоги.
  • Збір за розгляд заяв на отримання візи не підлягає поверненню, і Ви не маєте права передавати його іншій особі. Оплачений збір дійсний протягом року або у відповідності до інструкцій щодо продовження терміну дії візових зборів, що було оголошено в результаті призупинення звичайних візових послуг.
  • Кількість спроб для запису на співбесіду з одним консульським збором обмежена. Як тільки консульський збір приписується до профілю апліканта, який звертається по візу або використовується для призначення співбесіди, ним вже не зможе скористатися інший аплікант.
  • Всі оплати консульського збору сплачуються тільки в національній валюті в будь-якому відділенні Raiffeisen Bank Aval (RBA) і можуть бути використані для призначення співбесіди в Україні. Консульський збір не може бути перенаправлений в Посольство США, яке знаходиться за межами України. У таких випадках, апліканту необхідно сплатити новий консульський збір в країні, де він/вона бажає звернутися по візу.
  • Оплата консульського збору, яка була проведена через депозитний бланк термін дії якого закінчився, або оплата, яка була проведена в інший спосіб або в інших банках, які не вказані в переліку на веб сайті в розділі «Банк та способи оплати/Сплата візового збору», можуть викликати наступні проблеми:
    • Затримки в обробці оплати
    • Неповна оплата консульського збору, після чого буде потрібна додаткова оплата, щоб отримати повну суму оплати за консульський збір.
    • Проблеми, пов'язані з обробкою оплати, через що потрібно буде знову сплатити консульський збір.

Зміни в процедурах і в консульських зборах

  • Процедура звернення по візу і консульські збори за отримання неімміграційної та імміграційної візи знаходяться поза компетенцією компанії CGI. Компанія не несе відповідальності за будь-які зміни в процедурах або консульських зборах і залишає за собою право повідомлення про збільшення зборів.

Контакт Центр

  • Наш Контакт Центр надає загальну інформацію згідно інструкцій Консульського відділу Посольства США в Україні.
  • Оператори контакт центру не можуть допомагати заповнювати онлайн форму DS-160/260. Також вони не можуть давати рекомендації аплікантам стосовно типу візи, по яку повинен звертатися аплікант, або визначати, які документи аплікант повинен надати під час співбесіди.
  • Усі дзвінки, отримані службою підтримки, можуть бути записані з метою підвищення якості обслуговування або в навчальних цілях. Користувача(ів) проінформують про це на початку розмови з оператором контакт центру.
  • З контакт центром можна зв'язатися по телефону, через електронну пошту, скайп або онлайн чат, детальну інформацію про це можна знайти на нашому веб сайті, в розділі "Контакти".

Збір даних

Компанія CGI обробляє персональні дані, отримані на даному веб сайті, для наступних цілей:

  • Для обробки/надання відповіді на запити і звернення апліканта
  • Обробки візових звернень та призначення співбесід
  • Відстеження статусу заяви на візу в процесі її розгляду

Достовірність

  • Компанія CGI не несе відповідальності за достовірність і точність інформації, наданої аплікантом який звертається по візу. Аплікант несе відповідальність про надання коректної інформацій в системі компанії CGI.

Запис на термінову співбесіду

  • Запит на термінову співбесіду можна створити тільки в профілі аліканта, самим аплікантом або довіреною особою апліканта. Звернутися по термінову співбесіду можна лише один раз в межах одного звернення по візу.
  • Рішення про затвердження запиту на термінову співбесіду приймає тільки Консульський відділ Посольства США. Перш ніж звернутись по термінову співбесіду, підготуйте документальні підтвердження невідкладності поїздки.
  • Критеріями, по яким, аплікант може претендувати на термінову співбесіду можуть бути: потреба в терміновій медичній допомозі апліканту який звертається по візу або для родича/ співробітника, якому/ій необхідний супровід, похорон/смерть, термінова ділова поїздка, відмова в ESTA або студенти і учасники програм обміну. Будь ласка, уважно дотримуйтесь інструкцій на веб сайті в розділі «Запис на термінову співбесіду».

Групова співбесіда

  • Запит на групову співбесіду можна створити тільки в профілі Координатора групи, і рішення про затвердження запиту на групову співбесіду приймає Консульський відділ Посольства США.
  • Як тільки запит буде затверджений, Координатор групи може призначати групову співбесіду, при цьому кожен аплікант повинен заповнити свою онлайн форму DS-160 і сплатити консульський збір. Час для запису групи на співбесіду обмежений; не забутьте перевірити термін закінчення дії затвердженого запиту на групову співбесіду в повідомленні, отриманому координатором групи.
  • Ви повинні обов'язково додати список членів групи і лист запрошення з США до Вашої групової заявки. Будь-ласка, вкажіть повну інформацію (прізвище, ім'я, по батькові та дата народження) по кожному апліканту. У разі, якщо Ви не надасте повну інформацію про Вашу групу, Ваш запит на групову співбесіду розглянута не буде. З детальною інформацією про групові співбесіди Ви можете ознайомитися на нашому веб сайті «Групові співбесіди».

Наявність співбесіди

  • Співбесіди надаються на послідовній основі та залежно від певних критеріїв заявника. Посольства та консульства можуть мати окремий процес пріоритезації певних візових звернень на основі критеріїв, які можуть відрізнятися або змінюватися. CGI не несе відповідальності за визначення цих критеріїв і не може гарантувати наявність співбесіди в системі чи інші послуги.

Час очікування співбесіди

  • Приблизний час очікування на співбесіду в посольстві чи консульстві США може змінюватися й залежить від поточного робочого навантаження та кількості персоналу. Це лише приблизні дати очікування, які не гарантують наявності запису на співбесіду.

Доставка паспорта

  • Паспорти можуть бути доставлені аплікантам в межах України. Аплікант може змінити місце отримання документів в будь-який час до 23:59 в день проведення співбесіди в Посольстві. Ви можете змінити місце отримання документів в профілі апліканта на веб сайті http://ustraveldocs.com.
  • Якщо заяву апліканта на отримання візи схвалено, аплікант зможе отримати документи двома способами:
    • за додаткову оплату: 60 гривень (за один паспорт) для доставки в міста України в Зоні 1 і 200 гривень (за один паспорт) для доставки в міста України, які не входять в Зону 1, служба кур'єрської компанії ТMM Express доставить паспорт апліканту додому/в офіс.
    • або без додаткової оплати аплікант отримає паспорт в офісі служби кур'єрської доставки ТMM Express, який він\вона обрав\ла під час призначення співбесіди.
  • Якщо аплікант вибере преміум доставку, кур'єр служби кур'єрської доставки TММ Express зв'яжеться з аплікантом, щоб домовитися про дату і час доставки його\її паспорта. Хтось повинен бути присутнім вдома/в офісі апліканта для того, щоб кур'єр зміг доставити паспорт. Звертаємо Вашу увагу, що у служби кур'єрської доставки TММ Express буде обмежена кількість спроб доставити паспорт апліканту на вказану адресу (домашню або робочу). Якщо службі кур'єрської доставки TММ Express не вдалося доставити паспорт апліканту, не з вини компанії, він буде повернутий у Посольство США. Консульський відділ зв'яжеться з аплікантом і повідомить, коли він\вона зможе забрати паспорт в Посольстві.
  • Якщо аплікант не забере свій паспорт протягом 15 робочих днів з моменту надходження паспорта в офіс кур'єрської компанії, або якщо паспорт не доставлений апліканту за програмою «преміум сервіс» через те, що апліканта не було вдома або в офісі, паспорт буде повернений в посольство США. Апліканту необхідно буде забрати свій паспорт/документи безпосередньо у Посольстві.
  • Щоб забрати закордонний паспорт, необхідно пред'явити оригінал офіційного документа, що посвідчує особу апліканта. Якщо закордонний паспорт буде отримувати представник апліканта, він\ вона має надати наступні документи:

 Представнику апліканта віком більше 16 років (включаючи членів сім'ї) необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Ксерокопію внутрішнього паспорта України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, який належить апліканту.
  • Підписану аплікантом довіреність, якою він/вона уповноважує свого представника забрати закордонний паспорт.

Довіреність повинна містити наступну інформацію:

  • Прізвище, ім’я та по-батькові представника апліканта, номер його/її внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Прізвище, ім’я, по-батькові та підпис апліканта.

Члену родини чи опікуну апліканта віком меншее 16 років необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Ксерокопію свідоцтва про народження апліканта.
  • Оригінал документа, який підтверджує статус опікуна (свідоцтво про народження, рішення суду).

Представнику, який призначений членом родини чи опікуном апліканта віком менше 16 років, необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн.
  • Ксерокопію свідоцтва про народження апліканта.
  • Довіреність підписану членом родини чи опікуном.
  • Ксерокопію внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, який належить члену родини чи опікуну апліканта, тому, хто підписав довіреність.
  • Ксерокопію документа, який підтверджує статус опікуна (свідоцтво про народження, рішення суду).

Довіреність повинна містити наступну інформацію:

  • Прізвище, ім’я та по-батькові представника апліканта, номер його/її внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Прізвище, ім’я, по-батькові та підпис члена родини чи опікуна апліканта.

Примітка: У випадку звернення по візи групи/сім’ї приймається одна довіреність із потрібною інформацією щодо кожного апліканта. Дана довіреність має містити: прізвище, ім’я та по-батькові апліканта, його/її підпис і номер внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, паспорт якого/якої представник хотів би отримати. До довіреності додається ксерокопія внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, для кожного апліканта, який зазначений в довіреності.

 Представнику групи дітей-сиріт необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Довіреність з підписом та печаткою директора будинку сиріт, в якій зазначено прізвище, ім’я та по-батькові кожного апліканта та номер проїзного документа, який потрібно видати представнику.
  • Ксерокопію внутрішнього паспорта громадянина/ки України (директора будинку сиріт), який підписав довіреність на апліканта.
  • Апілкант відповідає за прийняття всіх необхідних заходів для попередження несанкціонованого отримання його\її паспорта сторонньою особою.

Надання візи

Рішення про надання або про відмову у наданні візи приймає тільки Посольство США в Україні.

Передача даних через інтернет

Беручи до уваги той факт, що Інтернет є глобальною мережею, використання інтернету для збору і обробки персональних даних допускає передачу даних на міжнародному рівні. Використовуючи цей веб сайт і спілкуючись з компанією CGI в електронній формі аплікант, підтверджує, що розуміє все вищевикладене і погоджується з обробкою персональних даних компанією CGI таким способом.

Інші веб сайти

На веб сайті компанії CGI є посилання на інші інтернет ресурси, які є поза контролем компанії CGI і на які не поширюється дана політика конфіденційності. У разі якщо апліканти перейдуть за даними посиланнями, оператори цих веб сайтів можуть збирати персональні дані апліканта і використовувати цю інформацію відповідно до їх політики конфіденційності, яка може відрізнятися від політики компанії CGI. Ніхто із співробітників, керівників, компанії в цілому або її оператори не несуть ніякої відповідальності за ці веб сайти або їх зміст, який не був узгоджений/затверджений компанією CGI або її взаємопов'язаними організаціями.

Загальна інформація

Зміст цих правил і умов може змінюватися час від часу, і користувачі зобов'язані дотримуватися тих правил, які будуть діяти в момент використання веб сайту компанії CGI.