Käyttöehdöt

On this page:


LUE SEURAAVAT KÄYTTÖEHDOT

Tietojen käyttö ja kokoaminen

Yhdysvallat (U.S.) Department of State (DoS) on sopinut CGI:n kanssa Yhdysvaltojen viisumihakemusten yleisten tietojen ja hallinnollisten palveluiden toimittamisesta. Voidakseen tarjota näitä palveluita, CGI kerää henkilökohtaisia tietoja, mm. nimi, osoite, syntymäaika, passin numero, internet-protokolla (IP) -osoite ja muita tietoja. Kaikki tämän palvelun kautta kerätyt tiedot kerätään ja tallennetaan tietokonejärjestelmiin, joita ylläpidetään Yhdysvalloissa, CGI:n ja Department of State (DoS) -osaston tekemän sopimuksen mukaisesti.

Haastattelutapaamisen ajankohdan sopiminen

  • Sopiaksesi viisumihaastattelun ajankohdan tai syöttääksesi viisumin toimitusosoitteen, sinun on rekisteröitävä ja luotava profiili verkossa. 
  • Hakijan on suoritettava maksu, ennen kuin hän voi sopia haastattelutapaamisesta.
  • Hakijan haastattelun ajankohdasta sopimista voidaan rajoittaa, mikäli hänen viisumityypistään maksama maksu ei ole oikea.
  • Tapaamisajat myöntää pelkästään Yhdysvaltain suurlähetystö/konsulaatti.

Koneellisesti luettava viisumi (MRV) -maksut

  • MRV-maksuja ei palauteta ja niitä voidaan käyttää tapaamisten ajankohdasta sopimiseen yhden vuoden ajan maksupäivämäärästä.
  • MRV-maksua voi käyttää rajoitettuun määrään tapaamisen ajankohtien muuttamiseen. Kun MRV-maksu on merkitty tunnisteella profiiliin tai sitä on käytetty ensimmäisen kerran tapaamisesta sopimiseen, sitä ei voi siirtää toiselle hakijalle.
  • Kaikki maksut on suoritettava pelkästään paikallisella valuutalla ja ne kelpaavat tapaamisajankohdasta sopimiseen vain maassa, jossa maksu suoritetaan. MRV-maksuja ei voi siirtää Yhdysvaltain suurlähetystöön/konsulaattiin sen maan ulkopuolella, jossa maksu suoritettiin. Tällaisessa tapauksessa hakijan on maksettava uusi MRV-maksu maassa, jossa hän toivoo tapaamisajankohdasta sovittavan.
  • Jos MRV-maksu maksetaan verkkopankkisiirtona, hakijan on syötettävä CGI:n viitenumero ”viite” / syy siirtoon / ”Maksutunnus” -kenttään verkkopankin rahansiirtosivulla. Jos CGI:n viitenumeroa muutetaan tai sitä ei merkitä kenttään, maksu voi viivästyä tai sitä ei tunnisteta.
  • Pankkikortin käyttövalinta on rajoitettu yhteen (1) maksutapahtumaan 24 tunnin aikana käyttämällä samaa pankkikorttia profiiliin sisällä.
  • Maksut, jotka on maksettu käyttämällä toimeksiantokuittia, jonka voimassaolopäivämäärä on vanhentunut, maksut, jotka on maksettu USD-valuutalla, tai maksut, jotka on maksettu käyttämällä maksujenkeruumenetelmiä ja myyjiä, joita ei ole listattu web-sivustomme  sivulla/Pay My Visa Fee (Maksa viisumimaksuni)-sivulla Bank and Payment Options (Pankki- ja maksuvalinnat) -kohdassa, voi aiheuttaa seuraavia ongelmia:
    • Viiveitä maksun käsittelyssä
    • Riittämättömät suoritukset, jotka voivat vaatia uuden maksun jäljellä olevan määrän maksamiseksi
    • Maksunkäsittelyongelmia, jotka voivat vaatia maksun maksamista uudelleen

Muutokset toimenpiteisiin ja maksuihin

  • Yhdysvaltain vierailu- ja maahanmuuttajaviisumientoimenpiteet ja maksut eivät ole CGI:n hallinnassa ja ne voivat muuttua ilman ilmoitusta. CGI ei ota vastuuta mistään muutoksista toimenpiteisiin tai maksuihin ja pidättää oikeuden siirtää maksuihin tulevat lisäykset.

Puhelinpalvelukeskus

  • Puhelinpalvelukeskuksemme tarjoaa yleisiä tietoja, jotka ovat Yhdysvaltain suurlähetystön/konsulaatin ohjeiden mukaisia.
  • Puhelinpalvelukeskuksen edustajat eivät tarjoa apua DS-160/260-hakemuslomakkeiden täyttämiseen. He eivät myöskään neuvo hakijoita, mihin luokkaan kuuluvaa viisumia heidän tulisi hakea tai yksilöidä määrättyjä asiakirjoja, jotka hakijoiden tulisi esittää haastattelussa.
  • Kaikki puhelut, jotka tukevat palvelua, voidaan nauhoittaa laadunvalvonta- ja koulutustarkoituksiin. Näissä tapauksissa käyttäjille ilmoitetaan tästä käytännöstä ja sen tarkoituksesta, kun nauhoitus aloitetaan.

Puhelinpalvelukeskusta voi lähestyä soittamalla, sähköpostitse tai chatti-sovelluksella vain web-sivustolla annetuilla yhteystiedoilla.

Tietojen kerääminen

CGI käsittelee tällä web-sivustolla kerättyjä tietoja seuraavissa tarkoituksissa:

  • Hakijan tiedustelujen ja pyyntöjen käsittely tai niihin vastaaminen
  • Viisumihakemus-ja tapaamispalvelupyyntöjen käsittely
  • Hakemuksen edistymisen seuranta

Luotettavuus

  • CGI ei ole vastuussa kenenkään hakijan antamien tietojen luotettavuudesta tai tarkkuudesta.

    On hakijan vastuulla varmistaa, että CGI:lle annetut tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.

Hätätapaamiset

  • Pyynnön hätätapaamisesta voi esittää ainoastaan verkossa hakijan profiililla, hakijan henkilökohtaisesti esittämänä tai hakijan puolesta hakijan edustajan esittämänä. Hätätapaamispyynnön voi esittää ainoastaan kerran hakemusta kohti.
  • Hätäpyynnöt vaativat suurlähetystön/konsulaatin hyväksynnän. Ennen hätätapaamispyynnön esittämistä, hakijoiden tulee varmistaa, että heillä on esittää kiireellisyyden todistamiseksi dokumentoituja todisteita.

Hätätapauksiksi voidaan katsoa mm. oma tai sukulaisen kiireellinen lääketieteellinen hoito tai työnantaja, jota on seurattava; hautajaiset/kuolema; kiireellinen liikematka; ESTA evätty tai opiskelijat vaihtovierailijat. Noudata huolellisesti ohjeita, jotka on annettu web-sivustomme Hae nopeutettua tapaamista -sivulla.        

Ryhmätapaaminen

  • Ryhmätapaamispyynnön voi esittää ainoastaan verkossa ryhmäkoordinaattorin profiilissaja se vaatii suurlähetystön/konsulaatin hyväksynnän.
  • Kun pyyntö on hyväksytty, ryhmäkoordinaattori voi sopia ryhmätapaamisen ajankohdasta, mutta kaikkien hakijoiden on täytettävä oma DS-160-lomakkeensa. Määräaika, jonka kuluessa ryhmä voi sopia tapaamisajankohdasta, on rajoitettu. Muista tarkistaa päättymispäivä ryhmäkoordinaattorilta saamastasi ilmoituksesta.
  • Jos ryhmän jäsen on jo sopinut henkilökohtaisen tapaamisen ajankohdan, hän ei ole enää oikeutettu ryhmän jäsenyyteen. Hänen on osallistuttava tällöin viisumihaastatteluun yksin.
  • Jos ryhmääsi kuuluu alle 10 henkeä, et voi pyytää ryhmätapaamista.

Passin toimitus

  • Passit toimitetaan vain Suomessa. Toimitusosoitetta voi muuttaa vain haastattelutapaamispäivän keskiyöhön saakka, jollei web-sivuston ohjeissa ole määritetty toisin. Jos toimitusosoitetta on muutettava, sen voi tehdä hakijan profiilissa www.ustraveldocs.com-web-sivustolla tai puhelinpalvelukeskuksen avulla. 
  • Passit, joita ei ole kerätty kuriirimyyjän toimipisteistä ennalta määritettynä määräaikana, joka on määritetty Jäljitä ja hae passini -web-sivulla, PALAUTETAAN vastaavaan Yhdysvaltain suurlähetystöön/konsulaattiin. Hakijoiden on tällöin järjestettävä noutaminen suoraan Yhdysvaltain suurlähetystön/konsulaatin kanssa.
  • Passin luovuttamiseksi hakijan on esitettävä oma, alkuperäinen, viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Edustajan, joka noutaa passin hakijan puolesta, on esitettävä oma, alkuperäinen, viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus, valokopio hakijan henkilöllisyystodistuksesta ja alkuperäinen valtuutusasiakirja. Jos kyseessä on ryhmä, yksi alkuperäinen valtuutusasiakirja riittää ryhmän kaikille hakijoille.
  • Hakijan velvollisuus, pelkästään omalla vastuullaan, on huolehtia kaikkien järkevien toimenpiteiden suorittamisesta, joilla estetään valtuuttamattomia henkilöitä noutamasta passia.
  • CGI ei ota vastuuta eikä tarjoa mitään korvausta kadonneista tai vahingoittuneista passeista ja/tai asiakirjoista tai tällaisesta tapauksesta johtuvista seuraamuksista.

Viisumin myöntäminen

Viisumin myöntämis- tai kieltämispäätöksen tekee pelkästään suurlähetystö tai konsulaatti.

Internet-pohjaiset siirrot

Ottaen huomioon, että internet on globaali ympäristö, internetin käyttö henkilökohtaisten tietojen keräämiseen ja käsittelyyn vaatii väistämättä tietojen siirtoa kansainvälisesti. Selaamalla tätä web-sivustoa ja siirtämällä tietoja elektronisesti CGI:n kanssa, hakijat myöntävät ymmärtävänsä tämän ja hyväksyvät, että CGI käsittelee henkilökohtaisia tietoja tällä tavoin.

Muut web-sivustot

CGI:n web-sivusto voi sisältää linkkejä muihin web-sivustoihin, jotka eivät ole CGI:n hallinnasta eivätkä kuulu tämän tietosuojakäytännön piiriin. Jos hakija käyttää muita sivustoja käyttämällä tarjottuja linkkejä, kyseisten sivustojen ylläpitäjät voivat kerätä tietoja hakijasta. He voivat käyttää näitä tietoja omien, CGI:n käytännöistä poikkeavien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. CGI:llä, sen virkailijoilla, työntekijöillä tai edustajilla ei ole mitään tai minkäänlaista vastuuta näistä tai muista web-sivustoista tai mistään niiden sisältämistä tiedoista, joista mikään ei ole CGI:n tai sen tytäryhtiöiden tarkistamia tai tunnustamia.

Yleistä

Näiden käyttöehtojen sisältö voi muuttua milloin tahansa ja käyttäjät ovat käytön aikana sovellettavien ehtojen alaisia.