როგორ მოგწონთ ჩვენი მომსახურება?

ჩვენ მზად ვართ მონიტორინგი ვაწარმოოთ ჩვენს მომსახურებასა და პროდუქტებზე, როგორც მიმდინარე გაუმჯობესების პროცესის ნაწილი. ჩვენთვის დასაფასებელია თქვენი მოსაზრება ჩვენს მომსახურებაზე. (ყველა განცხადება ანონიმურია). დააჭირეთ აქ იმისათვის რომ დაასრულოთ სწრაფი გამოკითხვა.

კონტაქტი

ამ გვერდზე:


სამუშაო საათები

ინგლისურ, ქართულ და რუსულ ენოვანი მომხმარებელთა მომსახურების აგენტები მზად არიან დაგეხმარონ დილის 9 საათიდან საღამოს 5 საათამდე, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით. სატელეფონო ცენტრი დახურულია შაბათ -კვირას და იმ ოფიციალური დასვენების დღეებში რომელიც არის საქართველოში და აშშ-ს საელჩოში , ასევე იმ არასამუშაო დღეების მოთხოვნების მიხედვით რომელიც არის აშშ-ს საელჩოში.

შეამოწმეთ აპლიკაციის სტატუსი ვიზისთვის

თუ ხართ არა-საემიგრაციო ვიზის აპლიკანტი, შეგიძლიათ შეამოწმოთ DS-160-ის და ვიზის აპლიკაციის სტატუსი ონლაინში აქ, შეიყვანეთ გასაუბრების ადგილი და ნომერი/კოდი DS-160-ის. თუ ხართ აპლიკანტი საემიგრაციო ვიზის შეიყვანთ კეისის ნომერს.

პასპორტის თვალყურის დევნება

იმისათვის, რომ თქვენთვის მოსახერხებელი იყოს, პასპორტის ადგილმდებარეობის თვალყურის სადევნებლად შეგიძლიათ რამდენიმე ვარიანტიდან ერთ-ერთი აირჩიოთ.

მიმდინარე: შეიყვანეთ ქვემოთ თქვენი პასპორტის ნომერი სტატუსის შესამოწმებლად. თუ თქვენი პასპორტი მზად არის ასაღებად, გთხოვთ, დროულად შეაგროვოთ დამხმარე დოკუმენტები და მოიტანოთ ისინი. თუ თქვენი პასპორტი არ იქნება დროულად აღებული, ის გაიგზავნება უკან, საელჩოში ან საკონსულოში.

 

 

ფოსტა: გააგზავნეთ წერილი მისამართზე passportstatus@ustraveldocs.com და საგანში და/ან ტექსტში ჩაწერეთ პასპორტის მოქმედი ნომერი, ზუსტად იმ სახით, როგორც გასაუბრებაზე ჩაწერის დროს გააკეთეთ. არ დაურთოთ დამატებითი ტექსტი. მიიღებთ ავტომატურ პასუხს, სტატუსის მითითებით.


დააჭირეთ გასადიდებლად

საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ დახმარება გჭირდებათ სავიზო განაცხადის თაობაზე ან გსურთ მეტი გაიგოთ აშშ-ში გასამგზავრებელი ვიზის მიღების შესახებ, დაგვიკავშირდით ქვემოთ ჩამოთვლილთაგან ერთ-ერთი საშუალებით. ქოლ ცენტრის აგენტს შეუძლია დახმარება გაგიწიოთ ტელეფონის ან ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით.

წერილი: მომხმარებელთა სერვისთან დაკავშირებისათვის, გთხოვთ, მოგვწეროთ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე: support-georgia@ustraveldocs.com.

ტელეფონი: დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს ერთ-ერთი ნომრის საშუალებით:

  • ზარი საქართველოში: დარეკეთ +995 32 2471 160.
  • ზარი აშშ-ში: დარეკეთ 703 988 7103.
  • დააჭირეთ დაკავშირებას: თქვენ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ პირდაპირ  ბრაუზერიდან, ნებისმიერი მოწყობილობით. ეს სერვისი უფასოა და იყენებს ინტერნეტ კავშირს. კავშირი დაშიფრული და უსაფრთხოა.

    დარწმუნდით, რომ თქვენ იყენებთ ბრაუზერს Chrome, Firefox, Safari ან Opera. საუბრის დასაწყებად, დააჭირეთ ქვემოთ მოცემულ ღილაკს "დაკავშირება", შეიყვანეთ საჭირო ინფორმაცია და დააჭირეთ ტელეფონის ღილაკს. დარწმუნდით, რომ თქვენს მოწყობილობაში აუდიო ფუნქციები ჩართულია ან საჭიროების შემთხვევაში გაააქტიურეთ: მიკროფონი და სპიკერი. მოწყობილობის ფუნქციონირება განზრახ შემოიფარგლება მხოლოდ შეტყობინებით და აუდიო კავშირებით. თქვენი კავშირი იქნება უსაფრთხო და თქვენი არცერთი მონაცემი არ შეინახება. ის წაიშლება ბრაუზერის დახურვისთანავე. თქვენი ვებკამერა არ იქნება ხელმისაწვდომი! ჩვენი მომსახურების გასაადვილებლად, ჩვენ ვიყენებთ cookie-ფაილებს. ამ სერვისის გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით მას.

 

 

Skype for Business: მომხმარებელთა სერვისთან სკაიპით დაკავშირების მიზნით დილის 9-დან საღამოს 17 საათამდე, გთხოვთ, დაამატოთ ახალი კონტაქტი თქვენ სკაიპში, შემდეგი სახელით ustraveldocs-georgia@ustravelhub.com.

გთხოვთ, სანამ დაამატებდეთ,  გადაამოწმოთ აშშ-ს სავიზო სამსახურის სკაიპის მისამართი. ჩვენი სკაიპის მისამართია ustraveldocs-georgia@ustravelhub.com. აგენტები ტელეფონის საშუალებით არ მოგცემენ მითითებას რომ უნდა გადაიხადოთ არასაიმიგრაციო ვიზის (MRV) გადასახადი; ჩვენ გირჩევთ, რომ გადაამოწმოთ გადახდის ინსტრუქციები ბანკისა და და იმ გვერდზე, სადაც გადახდის ვარიანტებია მოცემული (იხ. ჰიპერბმული) სანამ გადაიხდიდეთ არასაიმიგრაციო ვიზის გადასახადს. ჩვენი  საინფორმაციო ცენტრის აგენტები არ დაკავდებიან საუბრით სკაიპში. საუბრის ვარიანტი ხელმისაწვდომია ამ გვერდზე მდებარე სხვა აპლიკაციის საშუალებით.

იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ სწორ სკაიპი მისამართს უკავშირდებით, გთხოვთ ზარის განსახორციელებლად დააწკაპოთ ქვემოთ მოცემულ გამოსახულებაზე.

Skype Me™!

  • ცოცხალი ჩათი: დარწმუნდით, რომ თქვენ იყენებთ ბრაუზერს: Chrome, Firefox, Safari ან Opera. სერვისის წარმომადგენელთან საუბრისთვის, გთხოვთ, დააჭირეთ ქვემოთ მოცემულ ღილაკს "LIVE CHAT", შეიყვანეთ თქვენი ინფორმაცია მოთხოვნისამებრ და დააჭირეთ ჩატის ღილაკს. კავშირი უსაფრთხო და დაშიფრული იქნება. ჩვენი მომსახურების გასაადვილებლად, ჩვენ ვიყენებთ cookie-ფაილებს. ამ სერვისის გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით მას.

 

 

ანგარიშის თაღლითობის

გთხოვთ, დაუკავშირდითfraud@ustraveldocs.comთუ საქმე გაქვთ თაღლითობასთან ან მოგთხოვეს არა-საჭირო გადასახადი თქვენი MRV-ის გადასახადის გადახდისას, ვიზის მისაღებად თქვენი გასაუბრების დასანიშნად, ან დოკუმენტების გასაგზავნად ან საკონსულოს განყოფილებიდან.