Jak nás můžete kontaktovat
Na této stránce:
- Provozní doba
- Zkontrolovat stav víza
- Zkontrolovat stav cestovního pasu
- Kontaktní informace
- Hlášení podvodů
Provozní doba
Anglicky a česky hovořící pracovníci zákaznické služby jsou připraveni vám pomoci od 11:00 hodin do 15:00 hodin místního času v České republice. Telefonické centrum je zavřeno o víkendech a o českých státních svátcích dodržovaných americkými konzuláty.
Kontaktní informace
Potřebujete-li pomoc s žádostí o vízum nebo další informace o získání víza pro cestu do Spojených států, můžete se na nás obrátit některým z níže uvedených způsobů. Pracovníci telefonického centra služeb pro žadatele o vízum vám mohou pomoci prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu.
E-mail: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby prostřednictvím e-mailu, pište na adresu support-czechrepublic@ustraveldocs.com.
Telefon: Volejte zástupce zákaznické služby na některé z těchto telefonních čísel:
- Volající v České republice: Volejte +42 0 228883000
- Volající ve Spojených státech: Volejte 1-703-520-2563
- Click to Talk: Můžete s námi komunikovat přímo z vašeho prohlížeče z jakéhokoli zařízení. Tento
Tato služba je zdarma a využívá připojení k internetu. Relace je šifrovaná a zabezpečená.
Ujistěte se, že jako prohlížeč používáte Chrome, Firefox, Safari nebo Opera. Začněte kliknutím na „Click to Chat“. V případě potřeby zadejte níže své údaje a klepněte na ikonu telefonu. Zkontrolujte, zda jsou zapnuty zvukové funkce Vaše zařízení je aktivováno nebo po výzvě umožňuje přístup k autorizaci: mikrofon a reproduktor.
Funkčnost widgetu byla záměrně omezena pouze na zprávy a zvuková připojení. Vaše Komunikace je zabezpečená a žádná z vašich dat není uložena. Jakmile svůj účet zavřete, bude smazán Navigátor. Vaše webová kamera nebude nikdy k dispozici! Soubory cookie relace používáme k usnadnění poskytování našich služeb. Z Používáním této služby s tím souhlasíte. - Skype: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby během běžné provozní doby, přidejte si do svého účtu v aplikaci Skype nový Skype kontakt s názvem ustraveldocs-czechrepublic.
Hlášení podvodů
Prosím, kontaktujte nás v případě, že jste narazili na podezřelé aktivity, platili poplatky navíc, nebo pokud máte pocit, že jste narazili na podvod při kterékoliv části Vašeho vízového procesu. To může zahrnovat, ale není omezeno na: platbu vašeho vízového poplatku, sjednání vaší schůzky nebo obdržení vašeho cestovního pasu. Pokud se cokoliv z toho týká i vás, prosím, okamžitě nás kontaktujte na adrese fraud@ustraveldocs.com