Jak nás můžete kontaktovat
Na této stránce:
- Provozní doba
- Zkontrolovat stav víza
- Zkontrolovat stav cestovního pasu
- Kontaktní informace
- Hlášení podvodů
Provozní doba
Anglicky a česky hovořící pracovníci zákaznické služby jsou připraveni vám pomoci od 8:00 hodin do 16:00 hodin místního času v České republice. Telefonické centrum je zavřeno o víkendech a o českých státních svátcích dodržovaných americkými konzuláty.
Zkontrolovat stav víza
Stav své žádosti si můžete kdykoli prohlédnout na následující webové stránce.
Zkontrolovat stav cestovního pasu
Ihned: Pro kontrolu stavu zadejte níže číslo cestovního pasu.
E-mail: Odešlete e-mail na adresu passportstatus@ustraveldocs.com a do předmětu a/nebo těla zprávy zadejte přesně číslo platného cestovního pasu, jak bylo zadáno při plánování schůzky. Obdržíte automatickou odpověď s informací o stavu.
Kontaktní informace
Potřebujete-li pomoc s žádostí o vízum nebo další informace o získání víza pro cestu do Spojených států, můžete se na nás obrátit některým z níže uvedených způsobů. Pracovníci telefonického centra služeb pro žadatele o vízum vám mohou pomoci prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu.
E-mail: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby prostřednictvím e-mailu, pište na adresu support-czechrepublic@ustraveldocs.com.
Telefon: Volejte zástupce zákaznické služby na některé z těchto telefonních čísel:
- Volající v České republice: Volejte +42 0 228883000
- Volající ve Spojených státech: Volejte 1-703-520-2563
-
- Skype: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby během běžné provozní doby, přidejte si do svého účtu v aplikaci Skype nový Skype kontakt s názvem ustraveldocs-CzechRepublic@ustravelhub.com
Chat: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby prostřednictvím chatu, klepněte na níže uvedený obrázek. Chatovací software pracuje s prohlížečem Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 a Firefox 3.6.