Liên hệ với Chúng tôi
Trên trang này:
- Giờ Làm việc
- Kiểm tra Tình trạng Thị Thực của bạn
- Kiểm tra Tình trạng Hộ chiếu của bạn
- Thông tin Liên hệ
- Báo Cáo Hành Vi Gian Lận
Giờ Làm việc
Nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Việt sẵn sàng trợ giúp bạn từ 8:00 giờ sáng đến 4:00 giờ chiều, từ thứ 2 đến thứ 6, khung giờ Việt Nam. Tổng đài nghỉ vào cuối tuần và ngày lễ của Việt Nam và Hoa Kỳ.
- Live Chat: Quý khách cần sử dụng trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Opera. Để trò chuyện với hỗ trợ viên, vui lòng nhấp vào nút "Live Chat" bên dưới, nhập thông tin được yêu cầu nhấn vào biểu tượng trò chuyện. Phiên kết nối được mã hóa và bảo mật. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng cookie phiên. Chúng tôi sử dụng session cookie (phương thức lưu thông tin tạm thời theo phiên kết nối) để hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ. Quý khách phải đồng ý với session cookie để sử dụng dịch vụ này.
Kiểm tra Tình trạng Thị Thực của bạn
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn xin thị thực của mình bất kỳ lúc nào tại trang web sau.
Kiểm tra Tình trạng Hộ chiếu của bạn
Nhanh: Nhập số hộ chiếu của bạn vào bên dưới để kiểm tra tình trạng.
Email: Gửi email đến passportstatus@ustraveldocs.com và trong chủ đề và/hoặc nội dung nhập số hộ chiếu hợp lệ chính xác như đã được nhập tại thời điểm lên lịch hẹn và bạn sẽ nhận được phản hồi tự động về tình trạng hộ chiếu.
Thông tin Liên hệ
Để được hỗ trợ những vấn đề liên quan đến tiến trình nộp đơn xin thị thực hoặc thông tin liên quan đến thị thực Hoa Kỳ, vui lòng liên hệ tổng đài dịch vụ hỗ trợ qua các kênh liên hệ như email, điện thoại hoặc chat. Vui lòng chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau trước khi liên hệ tổng đài:
Nếu quý khách không cung cấp đầy đủ các thông tin nêu trên nhân viên tổng đài sẽ không thể hỗ trợ quý khách.
Email Liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng bằng cách gởi email đến support-vietnam@ustraveldocs.com
Điện thoại: Vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng bằng một trong những số điện thoại sau:
- Người gọi tại Việt Nam: Gọi 19006444.
- Người gọi tại Hoa Kỳ: Gọi +17036657350.
- Click to Talk: Quý khách có thể nói chuyện trực tiếp với chúng tôi qua trình duyệt trên bất kỳ thiết bị nào. Dịch vụ này miễn phí và sử dụng kết nối Internet. Phiên kết nối được mã hóa và bảo mật.
Quý khách cần sử dụng trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Opera. Để bắt đầu, hãy nhấp vào biểu tượng "Click to Talk" bên dưới, nhập thông tin được yêu cầu và nhấn vào biểu tượng điện thoại. Kiểm tra và đảm bảo chức năng âm thanh trên thiết bị của mình đã được kích hoạt hoặc cho phép kết nối khi được yêu cầu: mic-rô và loa.
Tính năng tiện ích chỉ giới hạn ở tin nhắn thoại và ghi âm. Nội dung trao đổi sẽ được bảo mật. Dữ liệu sẽ được xóa ngay khu quý khách đóng Bộ điều hướng. Chúng tôi cũng không truy cập Webcam của Quý khách! Chúng tôi sử dụng session cookie (phương thức lưu thông tin tạm thời theo phiên kết nối) để hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ. Quý khách phải đồng ý với session cookie để sử dụng dịch vụ này.