Chất lượng dịch vụ của chúng tôi như thế nào?

Chúng tôi cam kết giám sát chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, điều này như là một phần của quá trình cải tiến dịch vụ mà chúng tôi đang thực hiện. Chúng tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn về chất lượng dịch vụ của chúng tôi. (Tất cả các phản hồi là ẩn danh). Vui lòng bấm vào đây để hoàn thành khảo sát.

Liên hệ với Chúng tôi

Trên trang này:

Giờ Làm việc

Nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Việt sẵn sàng trợ giúp bạn từ 8:00 giờ sáng đến 4:00 giờ chiều, từ thứ 2 đến thứ 6, khung giờ Việt Nam. Tổng đài nghỉ vào cuối tuần và ngày lễ của Việt Nam và Hoa Kỳ. 

Kiểm tra Tình trạng Thị Thực của bạn

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn xin thị thực của mình bất kỳ lúc nào tại trang web sau.

Kiểm tra Tình trạng Hộ chiếu của bạn

Nhanh: Nhập số hộ chiếu của bạn vào bên dưới để kiểm tra tình trạng.

 

 

Email: Gửi email đến passportstatus@ustraveldocs.com và trong chủ đề và/hoặc nội dung nhập số hộ chiếu hợp lệ chính xác như đã được nhập tại thời điểm lên lịch hẹn và bạn sẽ nhận được phản hồi tự động về tình trạng hộ chiếu.

Thông tin Liên hệ

Nếu bạn cần trợ giúp cho việc xinthị thực hoặc muốn tìm hiểu thêm về việc nhận thị thực để đến Hoa Kỳ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ hình thức nào được trình bày bên dưới. Nhân viên tổng đài dịch vụ xin thị thực có thể trợ giúp bạn qua email, điện thoại hoặc trò chuyện.

Email: Để liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng qua email, vui lòng gửi thư đến support-vietnam@ustraveldocs.com.

Điện thoại: Vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng bằng một trong những số điện thoại sau:

    • Người gọi tại Việt Nam: Gọi 19006444.
    • Người gọi tại Hoa Kỳ: Gọi +17036657350.
Call US
Call US
Call US

 

Skype: Để sử dụng Skype để trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng trong giờ làm việc thông thường, thêm liên hệ mới vào tài khoản Skype của bạn với tên Skype ustraveldocs-Vietnam@ustravelhub.com.

LƯU Ý:Hãy kiểm tra tên Skype của Dịch Vụ Hỗ Trợ Thị Thực Hoa Kỳ trước khi thêm liên hệ mới vào tài khoản Skype của bạn. Tên Skype của của chúng tôi là ustraveldocs-Vietnam@ustravelhub.com. Giao dịch viên sẽ không hướng dẫn bạn thanh toán phí thị thực qua điện thoại; chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo thông tin hướng dẫn thanh toán trên trang Địa điểm và Phương thức Thanh toán/Thanh toán Phí xin Thị Thực trước khi thanh toán phí thị thực. Giao dịch viên hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ không tham gia một cuộc trò chuyện trò chuyện qua Skype. Một tùy chọn trò chuyện có sẵn thông qua một ứng dụng khác trên trang này

Để chắc chắn rằng bạn đang kết nối tới tên Skype đúng, xin vui lòng bấm vào các biểu tượng bên dưới để tiến hành cuộc gọi.

Skype Me™!

Trò chuyện: Để trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng, vui lòng nhấp vào hình ảnh bên dưới. Phần mềm trò chuyện làm việc với Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Gói Dịch vụ 2 và Firefox 3.6.

Báo Cáo Hành Vi Gian Lận

Hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ fraud@ustraveldocs.com nếu bạn biết về bất kỳ hành vi đáng nghi ngờ nào hoặc được yêu cầu đóng các lệ phí không cần thiết như trả lệ phí thị thực của bạn, đặt lịch hẹn phỏng vấn hoặc nhận hộ chiếu của bạn từ lãnh sự.